Второй виде урок из серии "Качество услуг - зона общественного контроля".

Первым шагом АРВ является установления проблемы и причин ее возникновения. Этот урок будет посвящен методам установления причинно-следственных связей и определения проблем (метод Исикавы, метод индуктивных умозаключений). Описываются трудности, возникающие на практике и способы их преодоления.

Видео урок подготовлен Частным Фондом информационной поддержки развития общества.

[ Ссылка ] - Информационный Фонд

[ Ссылка ] - База методических материалов

свернуть