Второй виде урок из серии "Качество услуг - зона общественного контроля".
Первым шагом АРВ является установления проблемы и причин ее возникновения. Этот урок будет посвящен методам установления причинно-следственных связей и определения проблем (метод Исикавы, метод индуктивных умозаключений). Описываются трудности, возникающие на практике и способы их преодоления.
Видео урок подготовлен Частным Фондом информационной поддержки развития общества.
[ Ссылка ] - Информационный Фонд
[ Ссылка ] - База методических материалов
![](https://s2.save4k.ru/pic/XulpDV_Sn_k/maxresdefault.jpg)