На борту самолета рейс 1714 Москва Хабаровск 04.07.2024 бортпроводница Анна помогла нам с местами, и сообщила, что мы имеем право на полное возмещение оплаты мест, которые покупали на самолет рейс 1718 вылет Москва Хабаровск 04.07.2024
В аэропорту Шереметьево терминал В очереди людей на одни стойки регистрации километровые, люди падали в обмороки, самолеты улетали в разные города из Москвы, люди оставались,в том числе и в Хабаровск без людей, которые 4-5-6 часов стояли в очереди на регистрацию и сдачу багажа, на людей кричали регистрирующий персонал, мы с дочкой были зарегистрированы онлайн регистрации прошли за сутки и надо было только сдать багаж и получить посадочные талоны, стояли в очереди более 6 часов часов,вылет самолет был в 18:20 у стойки регистрации женщина не нашла нашу онлайн регистрацию, просили ее звонить пусть сделает что-то, чтобы мы улетели, так как это Аэрофлот плохо работает, раз там каждый день возникают такие ситуации у большинства людей, она сказала это сотрудники кричали это Ваши проблемы, но это не наши проблемы, мы опоздали,мы приехали заранее, 6 часов в очереди, уже регистрация была, и никто не смог ничего нам решить и регистрация с программы исчезла,потом сказала, что нам багаж не сможет уже попасть в самолет, так как весь багаж забрали, просили в ручную кладь еле как разрешили, время шло дальше и досмотр нужно было проходить, оставалось 25 минут и на стойке досмотра при входе туда мужчина пропикав наши посадочные талоны озвучил, что они не читаются, регистрация не проходит вернитесь обратно на стойку регистрации и самолет уже вылетает пусть нам дадут сопровождающего,прибежав на стойку регистрации обратно к той самой женщине номер стойки не помню, но вы можете узнать 321 или 322
Она сказала сейчас позвоню 33 окно и подходите туда вам дадут сопровождение, прибежав туда сопровождение не дали, ничего не дали и выгнали со стойки регистрации, «пропинав» нас так по всему аэропорту с ребенком, самолет наш улетел и сказали идите в кассу меняйте билеты.
У нас поезд в Комсомольск-на-Амуре, купленные билеты, которые никто не возместил понесенные расходы, из-за таких сотрудников и системы наземной регистрации страдают люди, проблемы не решаются!
Очередь единая кто улетает 17:20, 18:20, И так далее, пока вся очередь ждет и стоит самолеты улетают.
Я нашла в аэропорту сотрудника в форме Дмитрий один пытался потом помочь людям, которые плакали и из-за халатности авиакомпании Аэрофлот не попали на самолеты, нам переоформили билеты помог. У нас нету теперь маршрутных квитанций, для предоставления на работу для оплаты проезда, подтверждающих документов, стойки справочные были закрыты, людей нет, в кассе никто не помогал, колл центр не работал.
В итоге я требую возместить мне ущерб, понесенный за покупку мест специально рядом с ребенком, в итоге нам попадали не на свои купленные места и не с ребенком, разобраться в ситуации в аэропорту Шереметьево, оплатить жд билеты, которые были куплены заранее и гостиницу в Хабаровске.
В случае Вашего бездействия, необходимо обращаться в генеральную прокуратуру города Москвы, и защиты прав потребителей.
В связи с тем, что также с нами не попали на рейс 1718 в 18:20 двое людей, которые всего на 10 дней вернулось и хотели прилететь к своим семьям из СВО, а потом обратно на СВО, прошу взять всю ситуацию под контроль, несколько тысяч людей ежедневно не могут улететь во время из-за халатности сотрудников аэропорта.
Возместить моральный ущерб.
Это не может быть не ваша юрисдикция, так как это аэропорт Москвы один из главных, в нем не смогли улететь приоритетные люди из СВО, и другие граждане нашей страны.
Стойки регистрации бизнес были свободные, стойки регистрации эконом класса были не все работающие, работницы уходили и три стойки регистрации не работали, очередь на весь терминал В аэропорта Шереметьево, об этом есть видео и фото записи, люди не могут зарегистрироваться и сдать багаж во время, новые стойки регистрации не открывают, единая очередь для всех рейсов на 17:20 вылет, 18:20, 19:20 И так далее, физически невозможно улететь, и после этого в аэропорту нас посылают матами и говорят это Ваши проблемы. Проблемы с организацией обслуживания и регистрации людей, перераспределением полномочий и работой в непредвиденных ситуациях, но так как нам сообщил работник аэропорта такое каждый день и ничего не делается.
Прошу решить данную проблему, возместить мне ущерб, были куплены платные места с дочкой рядом, ее посадили отдельно далеко, денежные средства не вернули, новые билеты не распечатали, как скот всех гоняли, люди теряли сознание и это не наши проблемы.А проблемы Аэрофлота, аэропорта.
