Saiba agora o que é CRM e como funciona um CRM
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🗒 SOBRE ESSE VÍDEO
Você sabe o que é um CRM? Ou então como funciona CRM?
Então vamos pelo início:
1. O que é CRM?
CRM é uma sigla para "Customer Relationship Management" (em português, "Gestão de Relacionamento com os Clientes"). O objetivo de um CRM é permitir que você consiga melhor gerenciar os seus contatos e/ou oportunidades/negociações através de um painel (mais conhecido como "Pipeline" ou "Funil de vendas") intuitivo e com processos claros.
Um CRM permite que você, em sua empresa, consiga melhor compreender como funciona o fluxo de vendas. Isto é, através de um CRM é possível rastrear todas as atividades que foram realizadas para a conversão de um contato em cliente; e, a partir disso, é possível, então, identificar quais foram as atividades que mais deram certo para que possam ser repetidas. Desta forma, você consegue montar um processo de vendas mais claro e assertivo.
2. CRM: Como funciona?
Um CRM funciona como um banco de dados dos seus clientes, além de permitir a gestão deles através do funil de vendas. Uma coisa interessante na maioria das plataformas de CRM é o uso da metodologia kanban para o gerenciamento do funil.
3. Ferramentas de CRM
Existem diversas plataformas (ou ferramentas) de CRM disponíveis no Brasil. E boa parte delas possuem um plano gratuito ou período de testes para que se possa conhecer a plataforma. Veja quais são os CRMs que estão integrados na Pluga: [ Ссылка ]
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