Диспут на алиэкспресс - Как открыть спор, как вернуть товар продавцу с Алиэкспресс и как вернуть свои деньги? Речь пойдет о моем опыте возврата товара продавцу на Алиэкспресс.
Для удобства я разбил видео на 10 пунктов.
1. Открываем спор на Алиэкспресс
Просто вернуть товар продавцу не получиться, для этого существует специальная процедура.
Самое первое действие в этой процедуре это "открытие спора".
Сделать это можно из под своей учетной записи как в мобильном приложении, так и на страницах сайта Алиэкспресс в личном кабинете.
Выбрав товар который вы хотите вернуть, нужно найти пункт или кнопку "Открыть спор"
2. Частичная компенсация или возврат.
Частичная компенсация проще и если товар не совсем барахло то чаще предпочтительней. Сумму согласовываете с продавцом или если продавец не хочет компенсировать, а ваши доказательства покажутся Алиэкспрессу вескими он сам назначит варианты компенсаций вам нужно будет только сделать выбор из предложенных вариантов.
3. Расходы на отправку в случае возврата несет покупатель.
Иногда отправка может стоить дороже самого товара.
Стоимость отправки посылки можно узнать на почте или на сайте "Почты России".
4. Упаковка товара
Возвращать посылку нужно полностью, т.е. все присланное содержимое. Упаковать нужно так что бы посылка доехала целой.
5. Важно отправить товар в срок который появиться в системе и по адресу который укажет продавец в одном разделов спора.
6. На почте купил пакет, на котором нужно было указать адрес свой и куда отправляю. Я просто приклеил распечатанный адрес и сверху наклеил скотч для защиты.
7. Таможня. Вместе с пакетом на почте выдали маленькую зеленую наклейку. Это таможенная декларация. Я заполнил ее на двух языках. Ценность тоже необходимо указать.
8. Ожидание было не таким долгим как ожидание посылок из Китая. Авиапочта доставила быстро, можно было по земле и гораздо дешевле.
9. Продавец подтвердил возврат и получение. Деньги пришли не сразу.
10. Возврат под чутким наблюдением алиэкспресса процедура долгая, иногда затратная, но безопасная если все пункты выполнены по правилам. Бывает продавцы предлагают вернуть за их счет, но с закрытием спора, тогда алиэкспресс не окажет вам поддержки если что то пойдет не так.
Подробней: [ Ссылка ]
