La communication non violente (CNV) repose sur 4 composantes : l'observation (j'observe une situation), les sentiments (je prends en compte les sentiments qu'éveille cette situation), les besoins (je regarde quels besoins sont liés à ces sentiments), les demandes (j'explore ce que je pourrais demander concrètement pour satisfaire ces besoins).
Voici avec quelques exemples concrets la première composante de la CNV, qui amène à bien distinguer OBSERVATION et EVALUATION / JUGEMENT que l'on porte sur une situation. Nous allons simplement observer ce que nous voyons ou écoutons sans porter de jugement personnel.
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