• Amžiais trukusioje kovoje tarp populiarumo ir principų tikrai bus verti pelnytai pripažinti palikuonimis tik tie, kas pasirengęs kovoti iki galo už savo įsitikinimus.
Džeraldas R. Fordas
• Ar galite pasakyti, kaip jūs suprantate konflikto reikšmę? Tai svarbus pasitikėjimo savimi ugdymo klausimas. Kai kuriems tai tik pasipiktinimas ar pokalbis pakeltu balsu prie pietų stalo, o kitiems – visavertis skandalas darbovietės susirinkime, dažniausiai ne kas kita, kaip tik garo išleidimas, į kurį nežiūrima rimtai. Būtina nustatyti jums priimtiną jausmą konflikto metu. Svarbu suprasti, kaip kiti sprendžia konfliktą. Jei jaučiatės nepatogiai, tada, greičiausiai, parausite ir nutilsite, arba atvirkščiai, kelsite balsą.
• Teigiamas konfliktas turi baigtis pokyčiais į gerąją pusę. Tai gali būti tinkamo sprendimo paieška, santykių keitimas ar veiksmų krypties pakeitimas.
• Sukurkite konfrontaciją savo pasirinkimu.
• Dvi pagrindinės priežastys, dėl kurių žmonės konfliktuoja.
• Jie konfliktų vengimą laiko silpnybe.
• Patekęs į konfliktą, galite tiesiog pamiršti, kad galima iš jo išeiti.
• Naudinga atsakyti į klausimą: „Kodėl turėčiau tęsti konfliktą?“ Konflikto priežasties nustatymas yra esminis žingsnis, stiprinant pasitikėjimą. Pavyzdžiui, jei darbe bendradarbis nepelnytai šaukia ar kritikuoja, jūs, prieš jam ,,rėždami tiesą iš visos dušios“, užduokite sau šį klausimą. Jei atsakymas yra jūsų reputacijos ar komandos garbės apsauga, atsakykite tinkamai. Jei norite atsakyti savo oponentui, tiesiog parodyti kitiems, kad jis yra idiotas, tada tinka neutralus atsakymas: „Žinoma, aš manau, kad jūs klystate, bet dabar nenorėčiau dėl to gilintis į... “. Jei oponentas ir toliau puola, jis tiesiog parodys, kad yra paveiktas savo išpūsto ego.
• Konflikto nugalėtojo įpročiai. Trys būdai, kaip turite laikytis konflikto metu.
• 1. Kvėpuokite lėtai ir giliai. Nepamirškite kvėpuoti iš paties pilvo apačios. Sulėtėjęs kvėpavimas padės aiškiai mąstyti ir išlikti ramiems. Įkvėpkite ir iškvėpkite skaičiuodami iki aštuonių, kad sureguliuotumėte kvėpavimą.
• 2. Įsitikinkite, kad veido raumenys aplink akis nėra įsitempę. Pažvelkite į priešininko nosies tiltelį. Jei jums reikia akimirką nukreipti žvilgsnį, žiūrėkite už varžovo nugaros ar į šoną. Nenuleiskite žvilgsnio.
• 3. Konflikto metu sutelkite dėmesį į pilvo raumenis. Įsivaizduokite sunkų svarmenį kūno centre, kuris suteikia jums stabilumo. Taip pat naudinga sutelkti dėmesį į tašką, kur pėdos susiliečia su grindimis.
• Konfliktuojant lengviau kalbėti trumpais, glaustais sakiniais. Frazės: „Aš nesutinku“ arba „Tai nėra taip, kaip sakote“, tvirtai pasakius, paaiškinimo nereikės. Visada pasikliaukite faktais. Stenkitės nepaisyti įžeidimų, net jei kiti juos naudoja, šypsena puikiai išmuša iš vėžių.
• Apibendrindamas.
• Žmonės, kurie jaučiasi pasitikintys savimi konfliktuose, imasi iniciatyvos ir prieštaravimus laiko energija problemai išspręsti. Jie tiksliai žino, kada laikas pasitraukti iš nesveiko ir beprasmio susidūrimo. Tad sąmoningai pasinaudoję aukščiau pateiktais patarimais išvengsite rimtų konflikto pasekmių ir pradėsite vis labiau tikėti savimi.

свернуть