История возникновения ЕДДС в России, по объективным причинам, насчитывается не так много лет. Ими стали республика Татарстан и Курская область. На территории городского округа Котельники единый номер службы спасения, определенный по европейским стандартам, как 112, возник 3 августа 2015-го года. По словам Юлии Жиленене, работающей с первых дней основания, наши жители к нововведению, по началу, отнеслись с настороженностью. Несмотря на целый ряд преимуществ, таких как в случае отсутствия денег, или сим-карты в мобильном устройстве вызов может быть совершен, люди привыкли пользоваться старым проверенным методом.
Юлия Жиленене – оператор ЕДДС г.о. Котельники Московской области:
«Увеличилось, потому что везде проходит реклама, где объясняют людям, что такое служба 112, как пользоваться и куда в случае чего, в случае экстренной помощи обращаться, но, к сожалению, наши граждане не всегда внимательно слушают и они считают, что если у меня не подключается телефон это экстренный случай»
Единый номер спасения объединил под собой сразу несколько экстренных служб. Это: пожарная охрана, реагирование в чрезвычайных ситуациях, полиция, скорая медицинская помощь, аварийная служба газовой сети и «Антитеррор». Работа операторов была построена таким образом, что в случае вызова на экране монитора появляется необходимая информация об абоненте. Его местонахождение, персональные данные, поступающие от оператора сотовой связи и так далее. Это позволяет оперативно оценить сложившуюся ситуацию и предпринять тот, или иной шаг для спасения. Впрочем, несмотря на все созданные удобства, как и в любой системе, есть свои недостатки. Для разрешения, которых в Котельниках предприняли очередной шаг к ее совершенствованию.
Сергей Гроо – корреспондент:
«Благодаря новому мобильному приложению работа операторов станет еще комфортнее, а это значит, что помощь придет быстрее. Правда, оно пока находится в пилотном варианте. Тем не менее, у нас есть уникальная возможность продемонстрировать не только его качество, но и основное предназначение»
«Андрей Александрович, расскажите более подробно про это мобильное положение»
Андрей Резник - начальник оперативной службы 112
«Устанавливается иконка. Пользователь открывает приложение и в нем он сможет увидеть информационные сообщения от главного управления МЧС по Московской области, погоду и не только. Кроме того, пользуясь этим приложением, пользователи могут сообщить о происшествии либо которое с ними произошло, либо очевидцем которого они стали. Здесь человек может внести свои персональные данные. Медицинские показатели, реакцию на аллергию, группу крови и так далее. То есть то, что необходимо медикам в экстренной ситуации »
Еще на заре становления единой дежурно-диспетчерской службы основной головной болью для сотрудников стали хулиганские звонки. На данный момент в штате работают всего 22 человека, поэтому любая шутка, или заведомо ложный вызов может привести к тому, что помощь будет оказана не вовремя. К чему может привести сложившаяся ситуация неизвестно. По статистике в основном таким телефонным хулиганством занимались дети в возрасте от 3 до 10 лет. Для предотвращения подобных случаев еще до введения приложения сотрудники ЕДДС отправились в местную школу, чтобы в очередной раз об этом напомнить.
Роман Медведев - руководитель ЕДДС г.о. Котельники Московской области:
«При поддержке администрации и конкретно управление образования мы попросили их помочь нам в проведении тематического занятия со школьниками пока начальных классов. Для того. Чтобы мы понимали. Как будет вестись подобная работа в дальнейшем. Провести просто разъяснительное занятие»
В ходе диалога с учащимися была проведена не только беседа о важности и значимости номера 112, но и продемонстрированы три показательных ролика. По завершению, которых каждый из участников смог сделать свой определенный вывод.
«Если Вы просто так используете номер 112, шутки ради, то Вам придется платить, либо миллион рублей, либо пять лет сидеть в тюрьме. Так что не надо просто так вызывать номер 112»
«Я узнал, что не надо шутить с номером 112. Цена слишком высока для этого»
«Мне понравилось сегодняшнее занятие. Нам объяснили, что не надо просто так звонить по номеру 112. Звонить надо только по крайней необходимости»
Скачать мобильное приложение будет возможным в десятых числах марта. Ну а пока, помните, что единый номер вызова экстренной помощи 112 должен использоваться только в случае возникновения чрезвычайной ситуации связанной с угрозой жизни человеку и никак иначе.
Корреспондент: С.Гроо
Оператор: К.Васев
