De ser una empresa millonaria a declararse en bancarrota: Caso Blockbuster. En el año 2000, era la compañía líder en la industria del alquiler de películas, contaba con más de 9000 establecimientos alrededor del mundo y facturaba más de $6 mil millones de dólares anuales. 10 años más tarde, tuvo que declararse en bancarrota luego de que la falta de visión y una serie de malas decisiones le hicieran perder totalmente el mercado que había construido… ¿Cómo sucedió?

LA HISTORIA DE BLOCKBUSTER:

00:00 - Introducción: Caso Blockbuster
00:24 - El origen de Blockbuster
04:04 - La estrategia de crecimiento de Blockbuster
06:57 - Retos y cambios en la industria del alquiler de películas
09:04 - Blockbuster se burla de Netflix y rechaza la oportunidad de una alianza
10:28 - El declive y caída de Blockbuster
16:38 - Blockbuster: uno de los mayores fracasos empresariales de la historia

La protagonista de esta historia es Blockbuster, compañía fundada el 19 de octubre de 1985 en Dallas, Texas, por el empresario David Cook.

David trabajaba en una empresa desarrolladora de software para compañías petroleras. Luego de la crisis del petróleo de los 70’s, renunció a su empleo y decidió utilizar todos sus conocimientos abrir una tienda encargada del alquiler de películas en VHS. Así nació Blockbuster.

Gracias a sus revolucionarias ideas y a su eficiente concepto de negocio, para 1987, David ya contaba con 15 tiendas propias y 20 franquicias. El negocio se había hecho demasiado grande y no estaba en sus planes gestionar una compañía de tales magnitudes, así que decidió vender una participación mayoritaria a un grupo inversor liderado por Wayne Huizenga.

Manteniendo las estrategias diseñadas por su fundador, Wayne se encargó de llevar adelante un agresivo plan de expansión hasta convertir a Blockbuster en un referente global, utilizando un método inspirado en el que usó Ray Kroc en la expansión de McDonald’s.

Para 1989, Blockbuster ya contaba con más de 1000 establecimientos en Estados Unidos; y en 1990, ya tenía presencia internacional con tiendas en Europa y América Latina. Poco a poco la marca fue creciendo y llegó a realizar la increíble hazaña de abrir una nueva franquicia cada 24 horas.

En 1997, la junta directiva de Blockbuster nombró como CEO a John Antioco y él decidió centrarse completamente en el alquiler de películas VHS, dejando de lado ideas que se estaban probado, como la venta a domicilio o la incursión en el sector del video on demand a través de Internet.

Ya por estos años la aparición de nuevos formatos, como el DVD, empezaron a plantearle retos a la industria. Fue entonces cuando Warner Bros le ofreció a Antioco la posibilidad de que Blockbuster tuviese los derechos de las producciones de la compañía en formato DVD por un tiempo limitado. Sin embargo, Antioco declinó la oferta pensando que ese nuevo formato no había llegado para quedarse y confiando en que los VHS continuarían siendo el formato líder en el futuro.

Pese a esta mala decisión, para el año 2000, Blockbuster ya contaba con más de 9000 tiendas alrededor del mundo, facturaba más de $6 mil millones de dólares anuales y se posicionaba como líder del mercado de los videoclubs.

En el año 2000 y una mediana empresa dedicada al alquiler de DVDs a domicilio, llamada Netflix, estaba buscando una alianza estratégica con un gigante de la renta de películas como Blockbuster. Durante meses intentaron contactar con la compañía y no fue hasta el verano de ese año que Antioco accedió a darles una oportunidad para reunirse con ellos.

En la reunión, ocurrida en las instalaciones de Blockbuster en Dallas, Reed Hastings y Marc Randolph, fundadores de Netflix, le propusieron a Antioco administrar una plataforma web de renta de DVDs que respetara todas las ideas que ellos habían implementado hasta ese momento. Aunque la propuesta le pareció poco prometedora a Antioco, les preguntó cuánto creían que podría valer su empresa, a lo que Hastings, bastante nervioso por la situación, contestó: $50 millones de dólares. Antioco y su equipo respondieron con una carcajada y los creadores de Netflix no tuvieron más opción que abandonarel lugar.

En el 2010, Blockbuster no aguantó más la presión y se declaró en bancarrota. Mientras tanto, Netflix celebraba la cifra de los 20 millones de suscriptores en su plataforma, lo que le había permitido facturar más de $2 mil millones de dólares mensuales.

Los poco más de 300 locales que quedaban en Estados Unidos fueron clausurados, permitiéndose sólo la presencia de algunos por arreglos comerciales. Para julio del 2018, sólo quedó abierto un local en Bend, Oregon, lugar que se volvió un sitio turístico donde cinéfilos de los 90’s y los viejos consumidores de videos en VHS y DVD van a comprar.

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Créditos de los vídeos utilizados:
• Big Stock Photo
• Pexels, Pixabay

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