¿Cuál es la Historia de Rappi? En el año 2013, cuatro jóvenes emprendedores deciden unir esfuerzos y talentos para desarrollar una plataforma que ayudara a las empresas a vender fácilmente por Internet. A través de esa experiencia, se percatan de que existe un gran problema con los tiempos de entrega en las ventas online y crean una aplicación de domicilios para solucionarlo. Hoy en día, esa aplicación se ha convertido en una de las compañías tecnológicas más poderosas de Latinoamérica y vale más de $3.500 Millones de dólares… ¿Cómo lo logró?

La protagonista de esta historia es la compañía Rappi, fundada por los colombianos Simón Borrero, Sebastián Mejía, Felipe Villamarín y Juan Pablo Ortega.

En el año 2000, al terminar sus estudios de secundaria Borrero decidió estudiar Administración de Empresas en la Universidad de los Andes, en Bogotá. Allí se le ocurrió la idea de crear una herramienta web llamada “Ventrevista”, dedicada al reclutamiento de personal. Sin embargo, le fue muy difícil encontrar quién le diseñara y programara el sitio, así que decidió aprender por él mismo cómo hacerlo.

Con estos conocimientos, pudo no solo crear su plataforma, sino que además comenzó a ofrecer el servicio a otras personas que, como él, necesitaban un sitio web.

Poco a poco el negocio fue creciendo y decidido nombrar su emprendimiento “Imaginamos”. El éxito del negocio fue tal, que llegó a tener más de 300 empleados, entre los que figuraba el bogotano Felipe Villamarín.

Gracias al éxito de este emprendimiento, Borrero decide unir fuerzas con su viejo amigo, Mejía, quien residía en New York. La idea que comenzaron a elaborar jun-tos, añadiendo a Villamarín al grupo, consistía en la creación de una plataforma para la venta online, algo que emulara la experiencia de comprar con un “carrito” en el supermercado, pero a través del espacio cibernético.

La idea tomó forma y se convirtió en “Grability”, una plataforma lanzada en el año 2013 que facilitaba la interacción del consumidor con una interfaz gráfica atractiva, la cual era una fiel reproducción digital de estanterías de supermercado, en las que los usuarios encontrarían todo tipo de productos.

Mientras trabajaban en Grability, los emprendedores se habían dado cuenta que existía un gran cuello de botella en los procesos de E-commerce, esto incluso en países desarrollados como Estados unidos, donde un producto comprado a través de Internet podía tardar varios días o incluso semanas en ser entregado. Y al trabajar con grandes superficies, notaron que uno de los mayores retos era entre-gar los pedidos de sus clientes en menos de una hora; así que, con esta premisa en mente, deciden desarrollar el proyecto “Rappi” en el año 2015.

El modelo de negocio que tenía Rappi era muy simple: la compañía no era más que una “intermediaria” entre los usuarios, los comercios y su equipo de repartidores, a los que denominan “Rappitenderos”.

Este modelo laboral ha generado todo tipo de reacciones. Por un lado, está la compañía y algunos de sus simpatizantes que dicen que este modelo “facilita” la relación entre los miembros de Rappi y los “colaboradores”, y que genera, una reducción de costos innecesarios; además de que posibilita que los trabajadores vean la aplicación como un trabajo a medio tiempo, para las noches o los fines de semana, dándoles libertad para que puedan emplearse en otras compañías u organizar su tiempo como lo prefieran. Por otro lado, algunos medios y defensores de los derechos laborales consideran la aplicación como “una nueva modalidad de explotación laboral”, ya que argumentan que, bajo esta figura del “colaborador libre”, lo que realmente se esconde es un método con el cual emplean a una persona en un trabajo duro sin tener que preocuparse por sus derechos, tales como primas, vacaciones, cesantías y las prestaciones de ley (que incluyen pensión, afiliación a salud y riesgos laborales). Incluso, los implementos característicos del empleado, como el uniforme o el maletín, son cosas que debe comprar el Rappitendero por sus propios medios, pues “después de todo, no son emplea-dos de Rappi”.

Actualmente, Rappi tiene una valoración de más de $3.500 millones de dólares, genera empleo para más de 2.500 personas, cuenta con más de 100.000 Rappitenderos y tiene presencia en 50 ciudades latinoamericanas de Colombia, Argentina, Brasil, Chile, México, Uruguay, Costa Rica, Perú y Ecuador. Aunque su modelo de negocios continúa recibiendo múltiples críticas, la compañía se encuentra trabajando para mejorar su servicio y lograr conciliar la rentabilidad del sistema con la integridad de sus domiciliarios.

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Créditos de los vídeos utilizados:
• Big Stock Photo
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