Las redes sociales ya forman una parte importante del día a día de los usuarios y las marcas. Por ello, no es de extrañar que la mayoría de empresas tengan perfiles sociales a través de los que gestionar su marca.
Para la mayoría de las empresas sufrir ataques o haber tenido al menos una crisis online es una realidad. Debido a esto, es importante tener un plan de gestión de crisis online y que toda la empresa conozca los procedimientos a llevar a cabo.
En su ponencia en PRO Marketing DAY, Keka Sánchez trato uno a uno cuáles son los pasos a seguir para solventar una crisis online y que esta tenga el menor efecto posible en la reputación de la empresa.
Keka es una profesional con gran experiencia en la gestión de crisis online, tanto hacia marcas personales como empresariales.
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CRISIS ONLINE: 10 pasos para gestionarla con éxito
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