[ Ссылка ]
[ Ссылка ]
[ Ссылка ]
Transkrypcja: [ Ссылка ].
Zapraszamy do obejrzenia kolejnego wideo - praktyczne wskazówki Zespołu inFakt na temat budowania relacji z Klientami.
Budowanie relacji ma duży wpływ na funkcjonowanie firmy. Zadowolony i dobrze obsłużony Klient powie o naszej firmie 3 swoim znajomym, natomiast niezadowolony 10 kolejnym. Pamiętajmy, że rekomendacja zadowolonego Klienta może być dla nas najtańszym i jednym ze skutecznych sposobów na zdobywanie nowych Klientów.
[ Ссылка ]
Jak skutecznie zbudować długotrwałe relacje z Klientem? O tym opowiadamy w naszym filmiku, na przykładach opartych na naszym doświadczeniu w pracy z Klientem.
Oraz naszym blogu: [ Ссылка ].
Przede wszystkim warto zwrócić uwagę na:
- pierwsze wrażenie - według badań pierwsze 4 minuty decydują o tym jak potoczy się dalsza współpraca. Nigdy nie będziemy mieć drugiej szansy, na zrobienie pierwszego wrażenia. W przypadku prowadzenia biura rachunkowego pierwsze wrażenie to nie tylko kontakt twarzą w twarz, ale też kontakt telefoniczny,
- dobrą komunikację - to podstawowa zasada budowania dobrych relacji z Klientem. Pamiętajmy że język księgowy jest często trudny dla przedsiębiorcy, dlatego należy zadbać o proste i zrozumiałe komunikaty,
- indywidualne podejście - pamiętajmy aby nie traktować Klienta szablonowo. Im bardziej podejdziemy indywidualnie do Klienta, tym bardziej on to doceni. Indywidualne podejście pozwoli nam na pokazanie Klientowi, że jest dla nas ważny,
- docenienie Klienta - pamiętajmy o docenieniu lojalnego Klienta, z którym współpracuje nam się dobrze,
- profesjonalizm - Klient powinien wiedzieć, że współpracuje z profesjonalistą. Pamiętajmy, żeby do Klienta podejść z szacunkiem i szczerym zainteresowaniem.
Do zobaczenia w kolejnych odcinkach!
Ещё видео!