Разборка – выжимка «Бизнес разборок» Ильи Тимошина и Олега Брагинского в формате вопрос-ответ.
– Дипломатия – возможность лавировать, искусство «невозможно». Дипломатия, как и многие другие термины, пошли из древнегреческого языка. Сначала «díplōma» – двойные таблички, сложенные пополам, которые предъявлялись чиновникам городов. Человек, имеющий диплому, имел право говорить от имени кого-то. Дипломатия – в первую очередь, посланник. Когда говорим о дипломатии на бытовом уровне, нужно научиться быть представителем своих интересов, завести внутреннего переводчика. Не говорить: «Ты козёл!», а говорить: «Кажется, вы слегка не правы».
– Если брать отношения. Давайте начнём с семьи. Получается, должны быть общие интересы в семье?
– Дело в том, что каждый человек, в разное время, может быть частью семьи, индивидуальностью или частью рода. Род и семья – не одно и тоже. Если семьи из разных национальностей, там свои сложности. Вступает гордость, язык, территория проживания. Не так-то просто. Когда говорим про дипломатию – первое, что нужно делать, особенно в семье, с близкими – простить. Заранее простить. Если есть супруг или супруга, дети, внуки, дяди, тёти, как бы не конфликтовали, всё-таки родственники. Не зря говорят: «Кровь не вода». Нужно заранее понять, что нельзя конфликт доводить до ситуации, когда не сможете разговаривать. Как только до такого доходите, даже если торжествуете, якобы кого-то уделали, всё равно в сердце и душе появляется дырочка. Вы кого-то обидели, прогнули. Отольются кошке мышкины слёзки. Рано или поздно вас также прогнут. Думаете, что в одном месте выиграли, будьте уверены, в другом проиграете.
– «Меньше говори – за умного сойдёшь». Наверное, самое трудное – научиться молчать. Хочется всегда что-то сказать.
– Даже не молчать. У нас, жителей больших городов, через секунду начинается внутренний голос. Ведём разговор не только с тем, с кем общаемся, но ещё с собой. Надо научиться не только молчать, но и внутренний голос отключать, чтобы потух, угас. Когда полностью в другом человеке растворяетесь, внимательно слушаете и показываете, что слушаете, конфликт быстро сходит на нет. Мы не способны конфликтовать долго. Если человек не профессиональный конфликтёр, может быть 5-10 фраз. Даже если накипело, 5 минут человек будет говорить всякие гадости, а потом выдохнет и захочет послушать вас. Если первый накал вытерпите, то на втором как будто ничего не произошло. Будто забыли, не слышали, пропустили мимо ушей. Начать говорить спокойно, обычно и, скорее всего, конфликт исчезнет.
– Как с внутренним диалогом бороться?
– Первое – сесть удобно, чтобы ничего не мучало. Будто готовитесь сидеть долго. Расслабьтесь, слегка развалитесь для того, чтобы не торопиться. Только вы подобраны, начинаете нагибаться, появляется внутренняя агрессия. Поэтому «отплывите» в кресле. Сядьте, расслабьтесь и будьте готовы терпеть это долго.
Второе – попытайтесь подумать о том, что, если у человека возникает необходимость выговориться, возможно есть причины. И дай бог, причины за пределами. Допустим, человека накрутили в транспорте, другие люди и он выплёскивает. Не принимайте на свой счёт. Да, говорит вам гадости. С большой вероятностью, выговорится, а потом будет извиняться, что не сдержался. Ждите этого момента, приближайте. «Ладно, если должен об меня вытереть – хорошо, потерплю». Если человек с вами конфликтует, и вы нарываетесь, то оба не правы и будете чувствовать торжество, что друг другу «вмазали». А если пропустите первые удары, покажете свою выдержку – будет очень эффектно и, скорее всего, другой человек будет обязан тем, что вам нахамил, нагрубил, а вы не дали отпор. Вдруг поймёт, что вы выше его, чище.
– Дипломатия вовне: с друзьями, партнёрами. Интересов меньше получается. Чтобы ситуацию не провоцировать до конфликта, жёстких переговоров, как лучше – озвучивать сразу позицию и ребята, уходите, если не принимаете? Начальный шаг?
– Не могу говорить за всех. Расскажу свои рецепты, несколько правил.
Если начинаю конфликтовать, не важно даже прав или нет, и продолжается серьёзный срок, то стараюсь отношения прерывать. Даже если старый друг. Мы растём, развиваемся и в какой-то момент может быть не по пути. В чём проблема? Попрощались, пошли разными развилками. Гораздо важнее быть дипломатом по отношению к тем, кто бесконечно дорог – семья, родные, близкие, чем с каждым другом, партнёром. У всех есть конкуренция, выбор и если есть некомфортные люди, условия, неприятные ситуации, лучше уйду. Зачем тратить время?
До скорой встречи в Школе траблшутеров
и да пребудут с вами знания!
Олег Брагинский в YouTube: [ Ссылка ]
Олег Брагинский ВКонтакте: [ Ссылка ]
Олег Брагинский в Интернет: [ Ссылка ]
Олег Брагинский в SoundCloud: [ Ссылка ]
Олег Брагинский в Facebook: [ Ссылка ]
Олег Брагинский в LinkedIn: [ Ссылка ]
Олег Брагинский в Instagram: [ Ссылка ]
