Программа лояльности это не просто дать скидку клиенту или предложить выгодный продукт. Лояльность - это система коммуникаций с клиентом, которые превращаются в шаблон доверия - клиенту проще переложить ответственность за принятие решения на бизнес и заплатить за это больше.
В видео объясняю, почему Процент+ от Газпромбанка - это не программа лояльности, а продукт "краткосрочный вклад с высоким процентом"

свернуть