Témoignage client – Ludovic Beaudoux, Customer Service Director, Edenred France, explique comment la solution innso a aider Edenred à relever les défis de ses clients.
Quel est le principal défi qu’innso vous aide à relever?
Le principal défi est d’accompagner nos clients dans la digitalisation de solutions et ce défi on doit aussi l'accompagner et le mener avec nos collaborateurs en interne.
Quels sont les faits déclencheurs des projets Edenred-innso?
Le fait déclencheur a été une évaluation sur la qualité de nos e-mails qui n'était pas suffisante, qui n’était pas en accord avec les objectifs qu’on se fixe vis à vis de nos clients donc j’ai été amené à réfléchir et à regarder sur le marché quelle était la meilleure solution pour nous accompagner dans l'amélioration de la qualité de nos emails.
Comment la solution innso aide-t-elle à relever les défis d’Edenred et de ses Clients?
Elle nous aide à relever ce défi parce qu’elle est facile d'utilisation, on l’installe très facilement et puis sa prise en main est très intuitive par les collaborateurs donc elle nous aide effectivement à accélérer cet accompagnement qu'on attend auprès des collaborateurs.
