Estimados clientes de las regiones la Libertad, Cusco y Arequipa, les compartimos este video tutorial con los pasos a seguir para que puedan normalizar su servicio de Movistar TV 👇🏾
De nuevo lamentamos los inconvenientes ocasionados 🙏🏼
De acuerdo a la normativa vigente, se ajustará la renta en los recibos de los servicios afectados, de acuerdo con la duración de la interrupción.
Pasos a seguir para desbloquear tu deco Movistar:
1. Desconecta la fuente de energía y el cable coaxial del decodificador (cable que se enrosca al deco).
2. Después de 15 segundos, conecta el cable de energía y espera a que el deco se actualice. El deco se apagará automáticamente.
3. Enciende el deco, presiona la tecla “HOME” en el control remoto del deco y busca la opción de "Atención al cliente".
4. En este menú selecciona la opción "restablecer valores". La clave a ingresar es 8421 y deberás elegir la opción "Aceptar". El deco se reiniciará y al terminar, aparecerá una pantalla de instalación.
5. Conecta el cable coaxial (cable que se enrosca al deco).
6. Selecciona la opción “Sintonización”. Terminado este proceso, elige la opción “Aceptar”.
