Use case : comment la Direction de la Qualité d’un leader de la grande distribution a gagné en efficacité sur les processus d’urgence avec ses fournisseurs sur les lots défectueux. Le dispositif OpenLab d'Orange Business Services, qui va de l’implémentation à l’exploitation, a permis de concevoir rapidement un process digitalisé sur mesure. Les experts conception ont pour cela organisé des séances de travail en mode agile, notamment à distance, pour identifier le besoin et s’assurer de la prise en main.
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