Очный курс стратегического мышления: [ Ссылка ] (Санкт-Петербург, Москва)
Индивидуальная консультация: +7 (951) 666-61-80 (WhatsApp, Telegram, online)
Библиотека учебных материалов в открытом доступе: [ Ссылка ]
3/32 - Как руководителю разрешить конфликт между двумя ценными сотрудниками?
Из урока вы узнаете:
* Как руководителю не быть втянутым в конфликт между подчиненными и сохранить нейтралитет?
* Как сместить фокус с эмоций и личностей на конструктивный рабочий лад?
* Как разобраться в глубинных причинах конфликта, чтобы он больше не повторялся?
Схема
Инициация руководителем встречи на троих: два сотрудника в конфликте (скрытом или явном) и их руководитель. Речь: Иван и Петр, я уважаю каждого из вас. Мы имеем большой опыт за плечами наших общих побед. И я вижу, что у вас есть друг с другом какие-то недопонимания, которые мешают быть по-настоящему эффективными каждому из нас. И именно поэтому я решил организовать эту беседу. Иван, скажи, какие ты видишь точки роста в работе Петра? Отлично. Иван, какие ты видишь сильные стороны у Петра? Отлично. (Аналогичные вопросы к Петру) После - согласование действий для совместной работы. Заключительная речь может быть такой: Товарищи, я призываю вас извлечь ценный опыт из этого урока. Конфликтовать нам следует не друг с другом, а со слабыми местами в нашей компании, чтобы делать нашу компанию сильнее и полезнее для наших уважаемых клиентов.
