Как давать обратную связь сотруднику, чтобы он ее принял? Принципы правильной критики.
Цель этого урока — использовать критику и обратную связь, корректируя действия ваших сотрудников так, чтобы они достигали лучших результатов.
Наше мышление происходит на трех уровнях:
на уровне рептильного мозга. Это примитивное, рефлекторное мышление, с реакцией на происходящее: бей, беги, притворись мертвым.
На уровне лимбического мозга. событиям придается эмоциональный окрас.
На уровне неокортекса. События воспринимаются осознанно и силой воли на них можно повлиять.
Так вот, чтобы ваша ОС была услышана корректно и принята, вы должны давать конструктивный фидбек, без критики, давления, приказов. Как это делать, я подробно рассказал в сегодняшнем видео.
Правило предоставления обратной связи «5 НЕ», обратная связь – это:
НЕ критика,
НЕ давление,
НЕ оценка,
НЕ приказ,
НЕ манипуляция.
00:00 Начало
00:25 О чем будет урок?
00:38 Цель урока
00:52 Чему вы научитесь на уроке?
01:35 Уровни человеческого мышления
03:29 Как НЕЛЬЗЯ давать обратную связь
04:34 Как критиковать, если сотрудник сделал серьезный проступок?
06:24 Алгоритм: Стандарты-наблюдение-результат
08:39 Алгоритм: Наблюдение-результат-чувства
10:23 Ассертивная реакция (критика) на события, происходящие во времени
12:24 Виды ресурсов
12:37 Как понять, принимает ли сотрудник обратную связь?
Ставьте лайки, пишите свои комментарии и подписывайтесь на канал. До новых встреч!
Читайте и подписывайтесь на мои соц. сети:
Facebook: [ Ссылка ]
Instagram:[ Ссылка ]
Сайт — [ Ссылка ]
#ОбратнаяСвязь #КонструктивнаяКритика #КакДаватьОбратнуюСвязь #КакКритиковатьСотрудника #АндрейОстанин
