Comment gérer un conflit au travail.

Au moment de lire ces lignes vous vivez sans doute une situation de conflit au travail. Elles sont partout autour de nous. La façon dont nous les gérons témoigne de notre capacité à diriger et à gérer les autres. Les conflits peuvent être sains, mais s'ils sont trop nombreux, ils peuvent nuire au moral des employés, entraîner un roulement du personnel et coûter cher à l'organisation. En gérant efficacement les conflits, les organisations peuvent être plus productives et efficaces, et leurs employés plus heureux. De nombreuses organisations à but non lucratif travaillent dans des situations très stressantes avec des budgets minimaux. Les employés peuvent parfois avoir l'impression qu'ils ne savent pas vers qui se tourner pour faire face à des situations inconfortables. Pour surmonter ces situations, les managers et les employés peuvent apprendre à écouter activement, à désamorcer les situations et à trouver des solutions en collaboration.

Dans cette vidéo vous verrez :
1. Les différentes causes de conflit, d'où elles viennent et pourquoi elles se produisent.
2. Le modèle Thomas Kilmann et ses différentes approches face à la résolution de conflits.
3. Des moyens pour résoudre une situation de conflit au travail.

Pour obtenir une copie du modèle de Thomas Killman: [ Ссылка ]

00:00 Start
00:00:43 Dans cette vidéo on va voir ensemble un guide solide pour résoudre correctement les conflits.
00:02:35 Le modèle Thomas Killman
00:07:16 Appliquer ces règles de base.
00:07:58 Si vous avez à agir en tant que médiateur voici une approche



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