Nombreux sont les échecs des organisations internationales attribués aux manques de compétences interculturelles de la part des employés et des managers. Aussi, la littérature actuelle cherche non seulement un consensus sur la définition du concept de compétence interculturelle, mais elle cherche également les moyens de le mesurer, car il s’avère difficilement mesurable. L’objectif de cette étude exploratoire est de contribuer à la recherche sur les compétences interculturelles individuelles et d’approfondir la compréhension de l’acquisition de ces compétences en utilisant une méthodologie mixte, quantitative et qualitative avec des cartes cognitives.
Many international organization's failures are attributed to the lack of intercultural competence on the part of employees and managers. Therefore, the current literature not only seeks a consensus on the definition of the concept of intercultural competence, but also looks for ways to measure it, as it proves difficult to measure. The aim of this exploratory study is to contribute to research on individual intercultural competences and to deepen the understanding of the acquisition of these competences by using a mixed quantitative and qualitative methodology with cognitive maps.
Par Helena Karjalainen, Professeure associée en management interculturel à l'EM Normandie.
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