Записывайтесь на звонок к бизнес аналитику по ссылке: [ Ссылка ]
Привет, друзья! Сегодня мы погрузимся в мир стратегий продаж и работы с менеджерами. Разберемся, как создать эффективную стратегию, обеспечить мотивацию и установить правильные регламенты.
Сегодняшняя тема волнует всех, и мы рассмотрим ее в контексте стратегии продаж. Эксперт по продажам Влад Завадский выделяет две парадигмы: "Пуш" - активное толкание продукта, и "Пул" - создание ценности продукта через экспертность.
Стратегия "Пуш" характеризуется низкой конверсией и чувством давления у менеджеров. В этом случае клиент воспринимается как объект манипуляции, что может снизить ответственность за покупку.
На противоположном полюсе - стратегия "Пул", где менеджер выступает экспертом, предоставляя ценность. Клиент принимает решение осознанно, что повышает конверсию и уровень удовлетворенности клиента.
Обсудим пример из реальной жизни: компания Гастронорма успешно продаёт концепции, подходя только к клиентам, готовым к осознанному партнерству.
Важно понимать, что стратегия продаж влияет на цикл продажи и восприятие клиента. Как обучить менеджеров эффективному применению стратегии "Пул" и адаптировать ее под свой бизнес?
🌟 Оценка клиентоориентированности: Путь к успешным продажам
Это настоящая птичка Харс, метод создания кучки, о котором вам обязательно нужно узнать!
Концепцию разработал эксперт по продажам, Константин Харский. Он предложил интересный подход, который мы называем "Птичка Харс". Маленькая птичка живет в лесу, клюет зернышки и создает кучку. Как это связано с нашими стратегиями в продажах?
Давайте рассмотрим две стратегии: "Пуш" и "Пул". В "Пуш" мы кормим птичку, предоставляя постоянные скидки. Но есть подводные камни: клиент привыкает к скидкам или чувствует себя неудобно. Есть ли более естественный способ создать кучку?
Оптимальный вариант — стратегия "Пул". Мы быстро создаем кучку, используя тягу, подходя сзади. Это может быть быстрая акция или предложение, которое клиент не сможет отклонить. Однако, нужно быть осторожными: пугать клиента можно, и это не всегда эффективно.
Теперь вопрос: как сочетать стратегии с долгосрочными отношениями? Неважно, является ли ваша услуга повторной продажей или единичным событием, клиентоориентированность — ключевой момент. Какие заботы о клиенте можно предусмотреть?
Предоставление неожиданных элементов, подарков, тестеров — это тот самый сервис, который делает продажи запоминающимися. Сервис в продажах — это уважение, корректность и готовность оказать услугу. Мы можем создать такой сервис, который клиент будет помнить!
Следующая тема — метод продаж из 9 этапов. Это — ключ к эффективным продажам, а я поделюсь с вами всеми деталями!
Итак, начнем с первого этапа: постановка цели. Это основа всего процесса. Мы ставим цель, которая будет направлена на сотрудничество с клиентом, а не на выжимание из него первого "Да". Затем переходим к сбору информации о клиенте. Здесь важно узнать его потребности, и это именно на этом этапе мы раскрываем истинные потребности.
Следующий ключевой момент — качественный контакт с клиентом. Мы строим отношения, где клиент чувствует себя партнером, а не просто объектом продаж. Презентация продукта — вот где мы используем стратегию "пуш" или "пул". При этом важно ориентироваться на истинные потребности клиента и предлагать ему именно то, что ему нужно.
Как далее работать с клиентом? Переходим к получению первого "Да". Но не выжимаем его, а создаем обстановку добровольного согласия. Спрашиваем, комфортно ли ему с предложенной ценой или услугой. И только после получения второго "Да" переходим к ключевому моменту — расчету окончательной стоимости.
Не ставим клиента перед необходимостью принимать решение повторно. Задаем вопрос о том, какая сумма комфортна для него. Таким образом, мы предоставляем сервис и оказываем заботу о клиенте. Завершаем встречу возможностью быстрой и удобной оплаты.
Присоединяйтесь к tg каналу для предпринимателей [ Ссылка ]
Меня зовут Данил Герасимиди, я руководитель компании GastroNorma. Мы консультируем, а так же проектируем и помогаем запускать разные объекты общепита. От маленькой кофейни до тысячеметрового ресторана. В столичных городах и крошечных поселках. Помогаем опытным предпринимателям и начинающим рестораторам и кондитерам.
Подписывайтесь на меня в социальных сетях, чтобы первыми узнавать о мероприятиях и принять участие в разборе 🔥
Как увеличить продажи? Как продавать эффективно и экологично? | Герасимиди про бизнес
#герасимиди #бизнессоветы #гастронорма #данилгерасимиди #gastronorma
