Planificar-Hacer-Verificar-Actuar es el acrónimo del ciclo de Deming, a menudo conocido como el ciclo PHVA. Es un método de mejora de procesos establecido por W. Deming que se utiliza ampliamente en los sectores de fabricación y servicios. El ciclo está destinado a ayudar a las empresas a mejorar continuamente la forma en que trabajan probando y refinando sus procedimientos de forma regular. Sus fases son las siguientes:
Planificar: identificación del problema e idea de una solución.
Hacer: poner la estrategia en acción y recopilar estadísticas sobre los resultados.
Verificar: analizar los datos y evaluar los resultados.
Actuar: Sobre la base de los resultados del estudio, tomar medidas para mejorar el proceso.
El ciclo se repite para garantizar que se produzcan mejoras continuas en el tiempo. Es una estrategia básica pero eficiente para aumentar la calidad y la eficiencia de los productos, servicios y la satisfacción del cliente.
