"Бесконфликтное общение с пациентами. Медиация в медицине."

На вебинаре подробно расскажу
- Про виды конфликтов, которые могут повлиять на работу медорганизации.
- Про стадии развития конфликта.
- Про первичные причины претензий пациентов и способы работы с ними.
- Про формы самостоятельного разрешения претензии пациента.
- Что такое медиация в медицине и сферы её применения.
- Чем поможет медиация, если договориться не удалось?

Поделюсь реальными кейсами и отвечу на все ваши вопросы.
[ Ссылка ]

свернуть