Эмоциональный интеллект — это способность понимать и управлять своими эмоциями.

1. ПРАКТИКУЙ АКТИВНОЕ СЛУШАНИЕ
Активное слушание – это не только прослушивание слов, но и обращение внимания на невербальные сигналы: тон, выражение лица и язык тела.

Делай следующее:
а. поддерживай зрительный контакт;
б. кивай и улыбайся;
в. не перебивай: позволь говорящему закончить свою мысль;
г. задавай дополнительные вопросы: это покажет, что ты заинтересован и хочешь понять больше.

2. РАЗВИВАЙ САМОСОЗНАНИЕ
Понимание собственных эмоций — первый шаг к управлению ими. Самосознание позволяет распознавать, когда ты находишься в состоянии стресса, беспокойства, и предпринимать шаги для реагирования на эти чувства.

Делай следующее:
а. веди журнал: записывай мысли и чувства, выяви закономерности;
б. ищи обратную связь: спроси коллег, которым ты доверяешь, о том, что они думают о твоих эмоциональных реакциях;
в. практика вдумчивости: такие методы, как глубокое дыхание, могут помочь лучше осознать свое эмоциональное состояние.

3. РАЗВИВАЙ ЭМПАТИЮ
Эмпатия – это способность понимать и разделять чувства других.

Делай следующее:
а. поставь себя на место других, постарайся понять ситуацию с их точки зрения;
б. будь непредвзятым: слушай, не формируя мнения;
в. прояви сострадание: иногда важно сказать простое «Я понимаю».

4. УЛУЧШИ СВОИ НАВЫКИ ОБЩЕНИЯ
Эффективное общение – это не только четкая речь, но и умение конструктивно передавать эмоции.

Делай следующее:
а. будь ясен и краток: избегай двусмысленности;
б. используй «я»-утверждения: сосредоточься на собственных чувствах и мыслях, а не обвинении других;
в. будь открыт для обратной связи: слушай, что другие говорят о твоем стиле общения, вноси коррективы.

5. ИЗУЧИ МЕТОДЫ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ
Конфликты неизбежны.

Вот несколько приемов их разрешения:
а. успокойся: сделай глубокий вдох и сосчитай до десяти, чтобы избежать импульсивной реакции;
б. определи проблему: пойми, в чем заключается конфликт, прежде чем пытаться его решить;
в. ищи общий язык: найди области, в которых стороны могут прийти к согласию;
г. будь готов к компромиссу: иногда встреча посередине является лучшим решением для всех участников.

Подпишись, в других роликах много полезного! 🔥

свернуть