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No vídeo de hoje, Ana Clara Magalhães, gestora de Conteúdo do Ecommerce na Prática, fala sobre o segredo da empresas que mais crescem no mundo.

Afinal, o que a Amazon, Netflix, Alibaba e outros gigantes têm em comum?

Se pararmos para analisar o crescimento das marcas nos últimos anos, as que mais cresceram foram as que estão inseridas no mundo digital.

E, mais do que isso: além de serem as que mais crescem anualmente, algumas delas também são as mais valiosas marcas do MUNDO, de acordo com o relatório Brand Finance (o mais importante quando se trata de valor das empresas).

São elas:

Amazon

Além de ser um Ecommerce, é um marketplace incrível e considerada a marca mais valiosa do mundo, ultrapassando Apple.

De 2018 para 2019, seu crescimento foi de 25%. E, só no ano passado, a Amazon teve o seu mais bem-sucedido lançamento: o Prime Day, com clientes comprando mais de 100 milhões de produtos.

Netflix

A Netflix é um Ecommerce de Assinatura que vem conquistando o mercado cada vez mais. Para se ter uma noção, o crescimento desta empresa foi de 105% em relação ao ano passado.

Alibaba

Aqui, também estamos falando de um Marketplace e Ecommerce.

Seu crescimento foi em torno de 30%, apesar de ter enfrentado problemas como a desaceleração da economia da China e a guerra comercial iniciada pelos Estados Unidos.

Mas você deve estar pensando: o que isso tem a ver com você?

Bom, para começar, é importante que você entenda que é preciso analisar o crescimento do mercado, as marcas que estão se destacando e a razão disso.

Mas o mais importante desta análise é entender a razão pela qual as marcas conseguem se destacar e crescer anualmente.

A Ana já deixa claro que existem várias razões e algumas são extremamente relevantes para o seu negócio, como:

1- Atenção ao mercado

As marcas estão atentas ao que outros negócios estão fazendo, ao que os consumidores estão fazendo e ao que está acontecendo no mundo.

Esse tipo de atenção abre portas para novas ideias, melhorias e ajustes que são realmente importantes para uma empresa.


2- Inovação e Adaptabilidade

As marcas evoluem constantemente, tanto nas áreas em que atuam, quanto em experiência de usuário. Estão sempre trabalhando para melhorar e pensar em novos modos de ganhar dinheiro.

Enquanto estão vendendo um produto até esgotar, já estão se preparando para o que vem em seguida. Assim, em vez de ficarem confortáveis com o que já fazem e sabem que funciona, estão sempre à frente, pensando no que fazer em seguida.

3- Foco no cliente

O cliente está sempre no centro das decisões. Por isso, as empresas de sucesso trabalham para que a experiência do usuário seja a melhor possível, assim como o atendimento e os produtos. O mais rápido, eficaz e bom que esses contatos forem, melhor.

Além disso, a marca conhece a fundo com quem trata, o que faz as pessoas voltarem de novo e de novo e de novo. Não é à toa que a Amazon tomou o lugar da Wall-Mart, sua concorrente direta, e de outras centenas de empresas quando se trata de valor de mercado.

Entregar mais do que o cliente espera também é um fator-chave para o sucesso dessas empresas.

Em vez de fazerem promessas que não são cumpridas, essas marcas se preocupam em entregar mais do que o cliente espera. Isso gera satisfação, lealdade e clientes que convidam outros cliente (famoso marketing boca a boca), fazendo com que a marca cresça.

Isso é o que faz toda a diferença: se adaptar e estar atento ao que o cliente precisa. As empresas que mais crescem no mundo SABEM disso. E, as que têm perdido valor de mercado, são as que ignoram esses pontos.

Esses foram alguns dos maiores segredos dos negócios de sucesso.

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