Есть проблемы со звуком. Отнеситесь с пониманием! Уже неоднократно отвечали на вопросы по первой и второй выплатам в комментариях. Решили собрать в одном видео вопросы и ответы.И надеемся, что после данного видео «черных пятен станет меньше»
Вопрос: Отправляем вопросы на электронные 42500@enbek.kz и 42500@gfss.kz. Когда будет получен ответ?
Цитируем слова вице-министра:
«На указанные электронные адреса поступает очень большое количество обращений. Специалисты отвечают на запросы в постоянном режиме, однако в связи с нагрузкой наблюдаются задержки. Писем несколько тысяч в день. Десятки работников сидят день и ночь и отвечают на письма. Но очень много писем, на которые невозможно ответить сразу. Например, иногда пишут «почему мне деньги еще не поступили?». Но кроме мейла, нет абсолютно никакой информации. Ни ИИН, ничего другого. Такое мы даже проверить не можем»....
Мукушев попросил в электронных письмах указывать свои данные и четко формулировать вопрос, а также прикреплять подтверждающие документы, например: «Я, ФИО, ИИН, тогда-то подал заявку, с такого-то числа на сайте указано, что назначено (скриншот прилагаю), но до сих пор деньги не пришли. Прошу проверить и сообщить направлены ли были мне деньги»....
Вопрос: уже конец апреля, а выплата
Вопрос: «Средства назначены», прошло больше двух недель , но до сих пор деньги не поступили. Что нужно делать?
Цитируем слова Мукушева: «Как я ранее говорил, деньги направляются практически в течение суток, однако бывают случаи, когда счет указан неверно. Многие говорят: я все указал правильно, тем не менее, было порядка 930 тысяч заявлений, по которым либо банк вернул деньги после отправки, либо мы сами увидели, что счет некорректный (меньше 20 символов, контрольное число не бьется и т.д.)», - пояснил чиновник....
Исходя из описания, процесс может занимать не один день, но это происходит только в тех случаях, если есть проблема с начислением. Если приходится какую-то информацию уточнять, то это занимает дополнительное время....
Также,подсказка от пользователей социальных сетей: проверяйте свои счета в «Народном банке», иногда, если не разобрались, какой счет вы указывали, перечисляют на принадлежащие вам счета в «народном банке».
Вопрос: подали заявку до 15 числа, но деньги пришли после 15-го числа.Можно ли рассчитывать на вторую выплату?
Отсчет ведется от подачи заявки.Если заявку подавали до 15 числа, то Вам должны будут начислить пособие за апрель месяц, при условии, что вы в апреле 2020 года не приступили к работе.Если же вы приступили к работе или подали заявку после 15 апреля, выплату за апрель месяц вы не получите.
Также отметим тот факт,что если вы формировали дублированные заявки в период с 15 апреля, возможно система обработала дублирующие заявки.В этом случаи нужно будет обратиться на электронный адрес: 42500@enbek.kz.
Также напомним, что условие второй выплаты распространяется только на одобренные заявки, сформированные до 15 апреля.
Вопрос: оплатил ЕСП, заявку отклонили,нужно ли второй раз оплачивать ЕСП?
Оплачивать Единный совокупный платеж второй раз не нужно.После оплаты ЕСП желательно на 3 рабочий день подайте повторную заявку.
Вопрос: Отклонили несколько раз заявки.Что делать?
Посмотреть причину отказа, выполнить требования, указанные в «причине отказа».И попробовать подать повторную заявку.
Вопрос: Заявку отклонили,но не возможно подать повторную заявку, так-как система указывает на наличие активной заявки. Что делать?
Подождать,пока система обновит статус заявки( как правило это 3 рабочих дня, возможно и больше) и через время попробовать отправить заявку.
Подскажите нам, какие Вас вопросы интересует и мы постараемся на них ответить.Оставляйте свои вопросы в комментарияхпод видео, ставте лайк и подписывайтесь на канал, чтобы не пропустить новые видео на канале.
#ЕСП #42500 #отказ #позакону
