Na czym polega rozróżnienie na Klienta indywidualnego i instytucjonalnego? Najprościej mówiąc, Klientem indywidualnym jest osoba fizyczna, która reprezentuje samego siebie - a nie firmę lub instytucję. Z kolei Klient instytucjonalny to spółka lub osoba prowadząca działalność gospodarczą.

Rozróżnienie to jest kluczowe w prowadzeniu biznesu, także w branży Call Center. Marża na nakładana na produkty kupowane przez Klientów indywidualnych (tzw. B2C) jest często wyższa niż w przypadku sprzedaży hurtowej ilości. Z drugiej strony - współpraca z Klientem instytucjonalnym (B2B) jest długotrwała i zapewnia poczucie stabilności w biznesie.

Każda branża charakteryzuje się swoją własną siatką pojęciową. Zapraszamy na kolejne odcinki serii, w których przybliżamy trudne słowa w Call Center.

#callcenter #klient #biznes

✅ Subskrybuj nasz kanał, by być na bieżąco z wszystkimi odcinkami.
✅ Aktualności z życia naszej firmy - [ Ссылка ]
✅ Zajrzyj na branżowy blog pisany przez naszych pracowników - [ Ссылка ]
✅ Instagram - [ Ссылка ]

свернуть