Mehr zu positiven Überraschungen gibt's im Blog: [ Ссылка ]

Denn nur wenn Sie wissen, was Ihre Kunden erwarten, können Sie deren Erwartungen erfüllen. Und wenn Sie verstehen, welche konkreten Probleme die Kunden in ihrem Alltag haben, können Sie sie sogar positiv überraschen. Simon Graf, Berater für Kundenfokus bei Stimmt AG, erzählt an einem anschaulichen Beispiel, was der Unterschied zwischen Kundenbegeisterung und Kundenzufriedenheit heisst.

Seit über 20 Jahren unterstützt und begleitet Stimmt AG verschiedene Unternehmen, sich durch positive Kundenerlebnisse zu differenzieren. Wir bedienen uns dabei virtuos aus den Werkzeugkästen von Customer Experience Management, Design Thinking, User Centered Design und mehr.

#kundenzufriedenheit #begeisterung #stimmtag

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