Ticketmaster is het officiële Nederlandse verkooppunt voor concertkaartjes. Bij populaire artiesten zijn die kaartjes razendsnel uitverkocht, maar kun je ze op datzelfde moment nog wel voor de driedubbele prijs kopen op Seatwave.nl. Pikant detail: Seatwave is eigendom van Ticketmaster. Hoe zit dat?
Woekerprijzen op Seatwave
Ticketmaster is een website waar consumenten kaartjes kunnen kopen voor concerten, theatervoorstellingen, sportwedstrijden en veel andere soorten evenementen. Wie bij Ticketmaster een kaartje koopt weet zeker dat het via een officieel verkoopkanaal gekocht is. Seatwave is onderdeel van het Ticketmaster-concern en functioneert als een online marktplaats voor kaartjes. Is een kaartje bij Ticketmaster uitverkocht, dan staan er vaak genoeg kaartjes te koop op Seatwave. Dat werkt als volgt: als verkoper biedt je je kaartje aan op Seatwave en mag je zelf de prijs bepalen. Zodra het kaartje verkocht wordt rekent Seatwave een 'succespremie' van 10% op het verkochte kaartje als dienst voor een ticketmarktplaats. Een geïnteresseerde koopt het kaartje en moet daarvoor reserveringskosten betalen. Dus Seatwave (en dus Ticketmaster) verdient hier aan beide kanten. Kassa kwam erachter dat nadat op Ticketmaster kaarten in de verkoop zijn gegaan, deze binnen enkele minuten aangeboden worden op dochterwebsite Seatwave voor een veelvoud van de originele ticketprijs. Zo verdient Ticketmaster soms wel vele honderden euro's extra bovenop wat ze verdienen aan de officiële kaartverkoop.
'Sorry, we hebben geen tickets voor je gevonden'
Loes en Tijm zaten eind september met een laptop en twee telefoons ingelogd om tickets te scoren voor het concert van Muse op 7 maart 2016 in de Ziggo Dome. Tijm kwam in de wachtrij terecht en ontving later de melding "Sorry, we hebben geen tickets voor je gevonden", met daarin een link naar Seatwave. Daar stonden tickets te koop vanaf €139 en dat liep op tot €511, terwijl de reguliere verkoopprijs €57 was. Bij de extra ingelaste concerten op 9 en 10 maart 2016 gebeurde precies hetzelfde. Dit wekte enorme irritaties op en Loes en Tijm besloten een klacht te sturen via Facebook. Ze ontdekten dat zij niet de enigen waren en dat er talloze klachten op de Facebookpagina van Ticketmaster waren geschreven. Uiteindelijk hebben Loes en Tijm kaarten kunnen bemachtigen voor Muse in Keulen op 6 maart 2016. "Nu hebben we besloten om er maar een leuk weekendje te maken, maar we balen wel dat we niet naar het concert in Ziggo Dome kunnen. Dat was toch handiger en wat dichterbij geweest."
'Schandalig'
Danny Mekic is technologiedeskundige. Hij noemt het zelfs hypocriet dat Ticketmaster nu zelf een platform aanbiedt waar niet alleen handelaren flink kunnen verdienen aan gewilde kaartjes, maar ook Ticketmaster zelf. "Ticketmaster roept al jaren dat het tegen de zwarte handel in kaartjes is, het staat zelfs in hun eigen voorwaarden, maar vervolgens verkopen ze dus zelf kaarten tegen woekerprijzen via Seatwave. Dat is echt hypocriet." aldus Mekic in de uitzending. Hij legt in de studio uit hoe handelaren te werk gaan om zoveel mogelijk kaarten te kunnen kopen voor een elke willekeurig concert.
The Great Ticket Scandal
De connectie tussen Ticketmaster en Seatwave doet sterk denken aan een documentaire die in Engeland is uitgezonden waarin werd blootgelegd dat een officieel ticketbureau kaartjes doorsluisde naar een soortgelijke site als Seatwave om die daar voor woekerprijzen aan te bieden. Bekijk hier de documentaire The Great Ticket Scandal.
'Hartstikke fout'
Jon Heemsbergen van muziektempel Melkweg zegt er niet achter te staan dat Ticketmaster doorlinkt of reclame maakt naar de door Ticketmaster overgenomen marktplaats Seatwave. "We kunnen er niets aan doen dat kaartjes met woekerprijzen worden aangeboden op Seatwave, omdat dit waarschijnlijk om handelaren gaat."
Ticketwet
Ook de politiek heeft kennis genomen van de torenhoge prijzen op Seatwave. Tweede Kamerlid voor de SP Jasper van Dijk wil een 'ticketwet' doorvoeren. De wet moet zorgen dat het doorverkopen van kaartjes met een hoger winstpercentage dan 20% een strafbaar feit moet worden. Hierdoor zouden woekerprijzen moeten worden tegengegaan. Als de wet wordt ingevoerd is het vervolgens aan de consument om dan zelf of in groepsverband naar een geschillencommissie te gaan. Wat te koper teveel heeft betaald moet hij of zij dan terugkrijgen. Dit moet gebeuren via een commissie die samengesteld kan worden door de partijen in de ticketsector. "Die moeten dan gaan oordelen als een soort rechtbank", aldus Van Dijk.
