I fly from Bangkok to Jakarta on 12th Jan, 2020 with TG433, Thai Airways. This is the 2nd time I flied to Jakarta with TG; seating and foods were great. The plane is Airbus A330-300 with 2-4-2 configuration on Economy class. The flight is really full, only a few seat left.
However, it would be a lot better with better services from Flight attendants. The flight attendants worked on this route were really below the standard compared to other TG operating flights.
Lounge were very busy, yet we can find a few spaces for us. Foods and service providers in Thai Royal Silk Lounge concourse E are great and upto the standard of services as usual.
ซาลามัตดาตังค่ะทุกคน ตอนนี้ Knot มาทำงานที่กรุงจาร์กาต้า ประเทศอินโดนีเซียค่ะ ครั้งนี้เลยขอทำรีวิวการเดินทางบนเที่ยวบิน TG433 ของการบินไทยมาให้ทุกท่านได้ชมกันค่ะ Knot เดินทางในชั้นประหยัดหรือ Economy Class นะคะ เที่ยวบินนี้ผู้โดยสารเกือบเต็มลำค่ะ
เครื่องบินที่การบินไทยใช้ในวันนี้คือ Airbus A300-300 ค่ะ ที่นั่งจัดเรียงแบบ 2-4-2 ค่ะ โดยรวมแล้วที่นั่งค่อยข้างสบายนะคะ ไม่แคบมาก ทางเดินอาจจะแคบนิดนึง เวลาพนักงานต้อนรับหรือผู้โดยสารตัวใหญ่เดินสวนกัน ก็จะล้ำเข้ามาที่ที่นั่งของผู้โดยสารที่นั่งริมทางเดินนิดหน่อยค่ะ อาหารที่บริการรสชาติดีเพราะเป็นอาหารไทยที่เราคุ้นเคยค่ะ เสียดายที่การบริการของพนักงานต้อนรับไม่เป็นไปตามมาตรฐานหรือการบริการที่เคยได้รับจากเที่ยวบินอื่นๆ ของสายการบินไทยค่ะ
ไฟล์ทนี้พิเศษตรงที่ Knot โดนพนักงานต้อนรับดุเป็นครั้งที่สอง ครั้งแรกก็บินไฟล์ทเดียวกันนี้เมื่อหลายเดือนที่แล้ว เรื่องมีอยู่ว่าพนักงานมาเสิร์ฟชากาแฟ Knot รับกาแฟดำ (Black coffee) ตอบเป็นภาษาอังกฤษไปด้วยความชิน พอของคุณ Juth ส่งแก้วให้แล้วบอกว่ารับชาค่ะ เค้าเทชาใส่มาให้ เราหันไปขอนมและน้ำตาล หันมาดุเราว่าทีหลังบอกสิคะว่าจะใส่อะไรบ้าง ในใจคิดว่า "อืมม เพิ่งรู้ว่าหน้าที่ผู้โดยสารต้องสั่งแอร์ให้ครบ" เลยสวนกลับไปว่า "แล้วทำไมไม่ถามคะ" เพราะปกติทุกครั้งที่เดินทาง พนักงานต้อนรับทุกคนจะถามว่าใส่นม น้ำตาล หรือมะนาวไหม ทริปที่แล้วไฟล์ทเดียวกันนี้ พนักงานต้อนรับก็กระแทกเสียงใส่ Knot ว่า "หยิบแก้วก่อนค่ะ"
จากประสบการณ์ที่ได้รับหลัง ๆ มานี้กับการโดยสารสายการบินแห่งชาติของเรา ไม่แปลกใจเลยว่าทำไมสายการบินเราขาดทุน ทั้ง ๆ ที่ผู้โดยสารก็เยอะ ไฟล์ทก็เต็ม ถ้าไม่ลดราคา จนถูกมาก ๆ ก็คงไม่มีใครเต็มใจจ่ายในราคาแสนจะแพง แล้วคุณภาพการบริการแย่ มาเสี่ยงว่าจะโดนดุ โดนว่า จะได้รับบริการตามมาตรฐานหรือไม่ใช่ไหมคะ ต้องฝากเป็นการบ้านของผู้บริหารของสายการบินที่จะปรับปรุงมาตรฐานการบริการ และ Service Mind ของพนักงานต้อนรับค่ะ
ขออภัยที่บ่นยาวไปนิดค่ะ แต่ก็ยังรักการบินไทยนะคะ แค่ขอปันใจไปสายการบินอื่น ๆ ที่บริการดีกว่าเป็นบางครั้งบางคราวค่ะ ใครมีประสบการณ์อะไรอย่าลืมแบ่งปันกันบ้างนะคะ ฝากกดไลค์ กดแชร์ กด Subscribe YouTube ของ Trips in My Memory ด้วยนะคะ ขอบคุณค่ะ
—
This VDO has no sponsor. Please do not copy / edit either some part or whole vdo without written consent from Trips in My Memory.
—
Connect with me:
Facebook, IG, YouTube
Trips in My Memory
--
www.tripsinmymemory.com
