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A comunicação não-violenta (CNV) foi desenvolvida por Marshall Rosenberg. CNV é uma prática de entendimento mútuo que melhora a qualidade das nossas relações. A neurociência nos ajuda a entender porque a CNV é tão necessária e ao mesmo tempo tão difícil, e a Neuroeconomia em específico nos ajuda a entender como tomamos decisões. É preciso conhecer a experiência alheia e alterar a própria percepção para então entender a realidade do outro; sem esse esforço, não existe a possibilidade de entendimento. Já que o ser humano é capaz de alterar suas percepções, por que não fazer isso para construir relacionamentos mais empáticos e sustentáveis? A comunicação não-violenta parte da troca do julgamento pela observação, da capacidade de empatia e auto-empatia, da diferenciação de sentimentos e não-sentimentos e da arte de fazer pedidos para propiciar às pessoas melhores condições de conexão e diálogo. Então, observação, sentimentos, necessidades, e pedidos são as quatro etapas da CNV, também conhecidos por quarto passos.
Conversa gravada em setembro de 2016.
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