Разборка – выжимка «Бизнес разборок» Ильи Тимошина и Олега Брагинского в формате вопрос-ответ.
– «На все контакты в телефоне поставил свою фотографию. Теперь звонят только приятные люди». Попробуем разобраться в логике формирования взаимосвязей – поговорим про контакты. Традиционно определение навыка?
– В моём понимании или Школы Траблшутеров, контакты – способ организации телефонной или записной книжки таким образом, чтобы можно было быстро найти нужного человека или функцию для того, чтобы связаться и осуществить необходимую операцию, процедуру или активность.
– Человек сегодня послушает про навык «Контакты» и поймёт, что «Шиномонтаж Вася», «Строитель Петя» и куча вещей, которые прямо беда и треш. С чего стоит начать человеку, решившему навык самостоятельно освоить?
– 1. Записывать имя, фамилию, отчество, когда уместно. Если есть только имя – «Александр», позвоните и скажете: «Саша» или «Александр», а человек стал профессором, доктором наук и директором большой компании. Скажет: «Что за фамильярность?» и трубку бросит. Утрирую. Очень здорово, когда к человеку даже не самого высокого уровня обращаетесь по имени и отчеству. А фамилия пригодится, если будете искать в социальной сети.
2. Мобильный телефон и/или электронная почта. Если дадут. С человеком общались и дал карточку визитную, смотрите и сверяете: «Фамилия, имя, компания есть, город понятен. А мобильного телефона нет». Если уместно, имеет смысл в конце спросить: «А можно запишу телефон мобильный?» и записываете на обратную сторону. Многие люди к визитным карточкам очень трепетно относятся, а некоторые культуры серьёзно. Если будете царапать на основной стороне карты – может быть обидно. Карточку засунете в карман, одной рукой возьмёте – обидно. Карточку берём двумя руками, внимательно рассматриваем, благодарим и кладём возле себя. Если на встрече сидит 4-5 человек, выкладываем карточки в той очерёдности, как сидят люди. Повторяем конфигурацию стола, чтобы знали, как к кому обращаться. Записывать нужно действие или функцию – не «шины», а «шиномонтаж», не «зубы», а «лечение зубов, кариеса или выравнивание зубов».
– Нужно ли человеку, который первые шаги делает в том, чтобы структурировать, использовать дополнительные инструменты или телефона достаточно? Excel?
– Телефона будет недостаточно. Excel не плохой вариант, но беда в том, что руками нужно вносить. Использую 2 инструмента – Google Контакты (у меня Android, удобно. Инструмент органический. Телефон сам отдаёт, остаётся только причёсывать) и Outlook (база данных, идущая в составе Microsoft Office. Позволяет втащить контакты и сделать разные проверки). Google позволяет сделать проверку дубликатов телефонов или e-mail. Google, Outlook и телефоны позволяют делать мерч (сшитие 2 контактов) – в одном будет Илья Тимошин с e-mail, в другом с телефоном, предложит слить. Очень удобно.
Некоторые специализированные приложения предлагают загрузить фотографию, некоторые делают поиск и говорят: «Ага, фотографий нет, но судя по контактам в Facebook, YouTube кажется, что есть люди, очень похожие на Илью Тимошина». В 90% случаев предлагает фотографию людей, которых и видел. Сегодня был на встрече, было 4 человека. 3 человека подтянулись сразу же в базу. Получил 4 визитных карточки, не очень нужны, пока ехал в автомобиле ввёл в телефон, приложение предложило фотографии. Когда человек позвонит, не только увижу имя, фамилию, другие параметры, но и лицо, хотя не фотографировал. Мало того, если человек изменит фотографию в сети, тоже обновится. Таким образом, всегда получаю свежую фотографию. А учитывая, что есть архивы, могу увидеть и эту фотографию, и предыдущую, и ещё более ранние.
– Обязательно ли нужны визитки или корректно будет при первом знакомстве на соцсеть перевести коммуникацию?
– Зависит от культуры. В некоторых регионах наличие визитной карточки – важная штука. Особенно китайцы изгаляются, много красивых карт. В коллекции есть карточки (не мои, давали), сделанные на камне, фанере, металле, в виде тёрки, сушёного мяса (инструктор по выживанию). Много крайне оригинальных визиток.
Не использую по одной простой причине – ничего не продаю. Обычно меня просят что-либо сделать, карточки не нужны. В моих кругах почти никогда карточки не используются. Знаем фамилию, имя и есть служба безопасности или похожие структуры, которые очень быстро находят нужного человека по телефону, e-mail или другим способом. Чем выше будете подыматься по иерархии, тем меньше нужны визитные карточки. В кругах миллиардеров карточка визитная – инструмент плебеев.

До скорой встречи в Школе траблшутеров
и да пребудут с вами знания!

Олег Брагинский в YouTube: [ Ссылка ]
Олег Брагинский ВКонтакте: [ Ссылка ]
Олег Брагинский в Интернет: [ Ссылка ]
Олег Брагинский в Facebook: [ Ссылка ]
Олег Брагинский в SoundCloud: [ Ссылка ]
Олег Брагинский в LinkedIn: [ Ссылка ]
Олег Брагинский в Instagram: [ Ссылка ]

свернуть