Наш сайт: [ Ссылка ] - сервис LR-West
3 сервиса в Москве по адресу:
► ул. Рябиновая 28а, стр. 2
► ул. Федоскинская 12с1
► поселок Совхоз им. Ленина С1
Телефон +7 (495) 374 50 67
E-mail: info@lr-west.ru
[ Ссылка ]
[ Ссылка ]...
[ Ссылка ]
[ Ссылка ]... - Подписаться на канал!
Видео презентация LR-WEST:
сервис на ул. Федоскинская 12с1 [ Ссылка ]
сервис на Рябиновой 28ас2 [ Ссылка ]
сервис на Каширском шоссе [ Ссылка ]
В этом ролике мы расскажем историю нового Рендж Ровер Спорт, а именно 2020 года выпуска, которому отказали в гарантии.
Владелец данного Рендж Ровер Спорт обратился к официальному дилеру с проблемой, что не работает камера заднего вида. В момент приема автомобиля на СТО мастер-приемщик в обязательном порядке проверяет VIN номер на предмет наличия открытых сервисных акций и этот Рендж Ровер Спорт стал не исключением. На него было открыто две сервисные акции, которые подразумевали под собой обновление программного обеспечения блока CCF и блока управления панели приборов. Согласно жалобе клиента, дилер провел диагностику и вынес вердикт, что камеру необходимо заменить, что и сделали в рамках гарантии.
Вторым этапом было выполнение сервисных акций. Дилер по требованию производителя обязан выполнять все сервисные акции и не выполнять их может только лишь с письменного отказа владельца самого автомобиля, так как он является его собственностью.
Владелец предупредил дилера, что на автомобиле установлен дополнительный противоугонный комплекс, но, к сожалению это никак не сказалось в положительную сторону. Выполнение сервисной акции по обновлению блока управления CCF прошло успешно, а вот в момент программирования панели приборов, произошел казус. Новое программное обеспечение дилер установить не смог, но и откатиться на старое тоже не имел возможности. Панель приборов зависла не полпути. Она начала самопроизвольно отключаться и включаться. На цифровом спидометре обозначилась скорость движения 643 км/ч., когда автомобиль стоят на месте, ну а в центральной части постоянно что-то рябило. Дилер вынес вердикт, что установке нового программного обеспечения панели приборов поспешал противоугонный комплекс и что необходима установка новой панели приборов и конечно же обозначил данный случай как не гарантийный. Стоимость панели приборов на сегодняшний день составляет порядка 200.00 руб., что и возмутило владельца данного автомобиля. Ведь машина приехала к дилеру своим ходом, а уехать уже не может. Было принято решение, что Рендж Ровер Спорт забирают в неисправном состоянии и везут к нам, в ЛР-Вест, где его уже ждал наш технический директор Виталий Тютькин. Изучив проблему, он предположил, что ПО могло быть "битым" или что-то могло пойти не так на этапе программирования. Исходя из своего многолетнего опыта работы с данным автомобилями он выполнил программирование панели приборов Рендж Ровер Спорт и она заработала штатно. На всю процедуру у него ушло не более 30 мин.
Если Ваш Рендж Ровер / Рендж Ровер Спорт и даже любой Ленд Ровер является гарантийным и на нем установлено то или иное дополнительное оборудование, сообщайте об этом специалистам сервиса, чтобы не оказаться в аналогичной ситуации.
Всем спасибо за внимание и удачи на дорогах !
