✅ 🔔 Хотите знать больше? Подписывайтесь на мой канал: [ Ссылка ]
Активное слушание
1:36 Слушать себя - момент тишины
2:48 Настрой: забота о себе и наличие ресурса слушать
4:58 Лист вопросов до - что вы знаете о другой стороне? Что вы хотите узнать?
7:00 30-60 секунд повторение про себя
8:05 Перефразирование
9:16 Эмоциональное сопереживание
Здравствуйте! Меня зовут Людмила Слободянюк, и мы продолжаем изучать с вами техники для переговоров.
Мы прошли подготовку к переговорному процессу. Прежде, чем мы перейдем к этапу установления контакта, это, собственно, первый этап, потому что, подготовку мы называем нулевым этапом, мы обязаны с вами взять технику активного слушания. У нас есть базовый урок по технике активного слушания. Сегодня мы возьмем продвинутый урок по теме активного слушания, сокращенно называется Т.А.С.
Первый этап я называю - момент тишины.
То есть, вы синхронизируетесь, вы выдыхаете, вы хорошо питаетесь, вы заботитесь о себе, потому что, у вас должна быть внутренняя способность впустить позицию другого.
Для того, чтобы вы имели возможность договариваться, вам нужна возможность слышать другую сторону, а для этого вам нужно заботиться о себе.
Момент тишины - это значит, что вы синхронизировались, вы в состоянии слышать себя, вы дали себе пространство в первую очередь. Потому что, нельзя отдать того, чего у вас нет.
После того, как вы синхронизировались, отдохнули, выспались, вы идете на переговоры. И вот здесь самое важное, конечно же, настрой. Как это сделать быстро? Помните, мы говорили о дыхании?
Еще замечательная техника, когда вы проговариваете все, что видите вокруг. Называется внешний круг наблюдения. Вы называете, вербализируете все, что вы видите. Это позволяет вам переключить ваши мысли с прошлых событий на текущие.
Я сейчас чувствую спокойствие от того, что вы смотрите это видео и, возможно, оно принесет вам пользу. А что чувствуете вы, какую эмоцию? Задавайте этот вопрос себе как можно чаще. Это поможет научиться слышать себя и настраиваться.
Кстати, еще один хороший прием, когда вы входите в аудиторию, неважно, это публичное выступление, или просто переговоры с другой стороной или делегацией, начните с того, что вы хорошо знаете, это позволит вам стабилизироваться и успокоиться - это тоже часть настройки.
Этап - лист вопросов.
Отправляясь на переговоры, мы очень тщательно с вами подготовили то, что мы хотим сказать. А еще один важный аспект - это то, что мы хотим спросить. Прежде, чем вы отправляетесь на переговоры, запишите все, что вы знаете о второй стороне, и следующим этапом - все, что вы бы хотели узнать.
Кстати, заходя в кабинет к руководителю, это тоже полезная история: запишите вопросы, о чем бы вы хотели узнать, чем бы вы хотели поинтересоваться. Или, отправляясь к руководителю вашего ребенка, запишите, о чем бы вы хотели узнать, возможно, это не будет касаться вашего ребенка, это будет касаться процесса, или учителя, или школы, но это очень важно, потому что, таким образом вы отдаете энергию, эмоцию и время. А их вы конвертируете либо в хорошие отношения, либо в деньги, либо в ощущение собственного счастья.
Четвертый этап, когда мы уже находимся непосредственно в переговорном процессе, когда мы уже общаемся.
Первую минуту времени вы ничего не говорите, вы просто смотрите на собеседника и повторяете слово в слово все, что он говорит. Слово в слово, дословно. Зачем это надо? Все просто, чтобы вернуть ваш фокус на второго человека, чтоб убрать все посторонние мысли, все шумы, и чтоб человек почувствовал вашу вовлеченность.
3 уровня слушания.
Я покажу вам пирамиду, первый уровень из которой - защитный. Это уровень, когда вы слушаете не для того, чтобы услышать, а для того, чтобы защитить собственную позицию. .
Второй уровень слушания - это воспринимающий. Это когда я слушаю не для того, чтобы защитить собственную позицию, а для того, чтобы понять, в чем состоит позиция второй стороны.
Третий уровень слушания - это уровень эмпатийный, и он нужен психологам, коучам, консультантам для того, чтобы не просто понять позицию второго, но и понять, что значит быть вторым с такой позицией, для того, чтобы впустить в себя личность второго.
Студенты “Переговорщика”, как и студенты “Я говорю”, анализируют видео Кашпировского с террористами. Там, если вы помните, удалось спасти всех заложников из школы. Так вот основная техника, которая была применена господином Кашпировским - это техника активного слушания.
Алгоритм успешных переговоров. Часть 1 -
[ Ссылка ]
Алгоритм успешных переговоров. Часть 2. -
[ Ссылка ]
Алгоритм успешных переговоров. Часть 3 -
[ Ссылка ]
Вам понравилось видео?
Ставьте ЛАЙК и делитесь с друзьями:
[ Ссылка ]
✅ 🔔 Хотите знать больше? Подписывайтесь на мой канал: [ Ссылка ]
🔷Сайт: [ Ссылка ]
🔷 Facebook: [ Ссылка ]
🔷 Telegram: [ Ссылка ]
