Работа персонала по функции сбыта энергии связана с постоянным общением с потребителями, поэтому помимо профессиональных знаний, умений работник должен обладать хорошими социальными и коммуникативными навыками, хорошим уровнем эмоциональной компетентности, которая важна для социально-психологической адаптации. Порой неспособность договориться, понять другого человека, войти в его положение может говорить о его профессиональной некомпетентности.
