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Descubra como aumentar suas vendas de forma inteligente com as estratégias de Upsell, Cross Sell e Downsell!

⏱ Tópicos importantes:
[00:00] Como vender mais
[00:45] O que é Upsell
[02:29] Como fazer Upsell
[04:33] O que é Cross Sell
[05:24] Como fazer Cross Sell
[08:28] O que é Downsell
[09:36] Como fazer downsell

Neste conteúdo, Pedro Henrique Sobral, explora o conceito do Cross Sell, uma estratégia de vendas poderosa.

Esta técnica envolve oferecer aos clientes produtos ou serviços que complementam suas compras atuais, visando estimular compras adicionais e aprimorar a experiência de compra.

Um exemplo claro é quando uma loja virtual recomenda meias esportivas ao comprar um par de tênis, aprimorando a prática esportiva. Da mesma forma, ao adquirir uma blusa de ginástica, a sugestão de bermudas e acessórios para malhar completa o conjunto.

O foco reside em oferecer produtos que se harmonizam, enriquecendo a atividade física e elevando a satisfação do cliente.

O Cross Sell também é conhecido como venda cruzada. Essa estratégia envolve a oferta aos clientes de produtos ou serviços complementares àqueles que já estão adquirindo, incentivando compras adicionais e aprimorando a experiência de compra.

Por exemplo uma loja virtual que sugere, ao comprar tênis esportivos, a aquisição de meias esportivas, ou ao adquirir uma blusa de ginástica, a recomendação de bermudas e acessórios para malhar.

O objetivo é proporcionar produtos que se harmonizem, a fim de enriquecer a atividade física e elevar a satisfação do cliente.

A estratégia do Downsell é baseada na qual ao cliente é oferecida uma alternativa de produto com valor menor do que sua escolha inicial.

A abordagem visa satisfazer parcialmente as necessidades do cliente, disponibilizando uma opção mais econômica em comparação à originalmente considerada.

Essa tática é evidente quando, por exemplo, um cliente monta um carrinho em uma papelaria online, mas desiste devido ao valor alto. A loja pode então propor opções mais acessíveis, como produtos similares de marcas menos conhecidas ou promoções especiais.

Ao ajustar o preço para não perder o cliente, a loja prioriza vendas viáveis sobre a ausência de vendas.


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