Dans ce monde hyper connecté, les agences de voyages doivent être réactives. Les clients sont habitués à avoir une réponse instantanée. Il serait dommage qu'elles n'utilisent pas leurs avantages concurrentiels, surtout sur les ventes online. Avec la maîtrise des sites BtoB, elles peuvent répondre aux exigences de leurs clients et apporter des conseils qu'un site pour particulier ne peut faire. Les plateformes utilisées par les AGV sont régies par les TO. Les disponibilités et les dates sont alors plus proches de la réalité. C'est une valeur ajoutée pour les agences. Interview de Pascal Mest, directeur d'agence, sur son utilisation des sites BtoB.

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