Verspätungen und Zugausfälle waren 2022 richtig teuer für die Deutsche Bahn: 92 Millionen Euro Entschädigung hat die Bahn deshalb letztes Jahr an Fahrgäste ausgezahlt. 2021 waren es nur 38,2 Millionen Euro.
Die Bahn ist 2022 noch unpünktlicher geworden, gleichzeitig gab es deutlich mehr Fahrgäste. Außerdem lässt sich der Antrag jetzt auch online oder per App stellen.
So kommst auch du an dein Geld:
Wer das einfache Online-Verfahren nutzen möchte, benötigt ein Kundenkonto. Dort können die Kunden sich dann einloggen, die betroffene Reise auswählen und die Entschädigung beantragen. Sowohl auf der Homepage der Bahn als auch in der App.
Alle, die kein Kundenkonto haben oder anlegen wollen, können auch weiter den Weg über das Fahrgastrechte-Formular gehen. Dieses muss aber ausgedruckt werden.
Besonders wichtig ist es, wenn möglich, sich die Verspätung bei den Mitarbeitern im Zug bestätigen lassen.
Ab 60 Minuten Verspätung am Zielbahnhof erhalten Sie eine Entschädigung von 25 %. Ab 120 Minuten bekommen sie 50 % des gezahlten Fahrpreises zurück.
Was viele nicht wissen: Auch Besitzer von Zeitkarten und Abos haben Anspruch auf bis zu 25 Prozent des Wertes, wenn eine Fahrt sich um mindestens 60 Minuten verzögert.
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Der Beitrag wurde am 05.04.2023 ausgestrahlt und gibt den Nachrichtenstand zu diesem Zeitpunkt wieder. Das Video wurde seitdem nicht aktualisiert.
