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Come manager devi fare un uso sempre attento delle parole e lo so che non è semplice, perché sotto mille pressioni, correndo dietro mille urgenze, come puoi stare attento a ogni parola che dici? Analizziamo insieme questo problema in questo nuovo video.
Ciao, sono Chiara, Founder della Chiara Alzati Srl. Sono Corporate Trainer in Comunicazione Efficace e Public Speaking. Grazie al Metodo Parlare Chiaro®️, ti aiuto a diventare un comunicatore più credibile, autorevole e autentico, grazie a corsi di formazione su misura per aziende Corporate. Anche in inglese e in tedesco.
Comunicare in modo efficace quando si ha poco tempo a disposizione e quando si è sempre sotto pressione non deve essere assolutamente una cosa semplice. Tuttavia in questo video, voglio metterti in guardia da tre degli errori più frequenti che vedo commettere nelle aziende dai Manager.
Primo errore: voler avere sempre ragione, quindi sostenere soltanto il proprio punto di vista e chiuderti rispetto al punto di vista di qualcun altro. Al posto di alimentare questa abitudine, perché non ti fermi un attimo e prendi invece la sana abitudine di chiedere all'altro: "Dimmi, qual è il tuo punto di vista? Perché la pensi diversamente da me?" Ma mi raccomando, non devi chiedere così perché ti viene da chiedere, ma devi chiedere con l'intento di conoscere l'altro, quindi con quella curiosità di una persona che si approccia alla diversità con gratitudine. Della serie: non tutti la pensano come me, meno male così mi posso confrontare con qualcuno. Ti potrebbe togliere un po' di tempo? Sì, ma credimi è un tempo ben investito, perché altrimenti rischi di avere delle persone che ti seguono soltanto perché devono farlo e non perché lo vogliono realmente. Riesci a vederne le conseguenze a lungo termine?
Secondo errore: accusare l'altro perché non ha fatto le cose esattamente come avresti voluto tu che le facesse. Ricordati che l'altro non è te e anziché alimentare il tuo ego ed essere arrabbiato per questo errore, approcciati a te stesso con una modalità più utile, ovvero chiediti: "Ho forse dato qualcosa io per scontato durante il processo di delega? Se sì, cosa?" Poi comunica con il tuo collaboratore, cerca di capire qual è stata l'origine del suo errore e parla sempre al plurale. "Possiamo fare qualcosa insieme per evitare che questo errore si replichi di nuovo in futuro?" Insomma, approcciati alla persona con gentilezza e con l'umiltà e la curiosità di una persona sempre pronta a imparare dalle interazioni umane.
Il terzo errore è quello di evitare la diversità. Invece la diversità è una grandissima risorsa. Circondati di persone diverse da te. Tanto più saranno diverse da te, tanto più attraverso loro tu avrai la possibilità di allenarti a diventare un comunicatore sempre più efficace e sempre più flessibile. Grazie alla diversità, smetterai pian piano di vedere il tuo punto di vista come l'unico, allargherai le tue vedute e ti aprirai a tante più persone e dunque a tanti più spunti e punti di vista possibili. Il ruolo di un manager sicuramente è sempre molto stressante e abbastanza ambizioso, abbi cura però sempre delle parole che rivolgi a te stesso e delle parole che rivolgi alle altre persone. Non sottovalutare mai il potere della parola.
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