В данном видео бизнес-тренер СENTURY 21 Светлана Улицкая рассказывает, как гарантированно попасть на встречу с собственником.

Правила
Правило «встречного вопроса». Любой фрагмент диалога должен заканчиваться вопросом.

Правило «пинг-понга» касается умных, структурированных деловых агентов. Нельзя говорить фразы длинною более 35 слов, потому что это не воспринимается на слух. В самом начале разговора фразы должны быть еще короче.

Еще одно правило: «здоровая наглость». Не бойтесь спросить у людей, что нужно сделать для того что бы с вами работать, какие шаги нужно сделать для начала сотрудничества. Здесь нужно учитывать, что «здоровая наглость» и навязчивость — это разные вещи. Навязчивым быть плохо.

00:01:57 Прием уступки Шиффмана
Американский бизнес-тренер Шиффман использует прием уступки. Это когда на любой диалог собеседника вы отвечаете: «здорово! Тогда нам необходимо встретиться».

00:03:14 Ещё существует ряд приемов. Например, прием «хвост». Во время разговора с клиентом вы очень быстро его закрыли на встречу и обязательно в конце разговора добавьте то, что вы хотели спросить. Если вы уже назначили встречу «хвостом» прицепить гораздо легче и у вас есть возможность дальше поспрашивать.

Второй прием «картина будущего». Этот прием используется очень часто, когда назначают встречи с собственниками, которые не хотят встречаться. По телефону им рисуем прекрасную картину будущего. Говорим о том, когда выходим на сделку, и когда клиент сможет забрать из ячейки свои деньги. После этого клиент с легкостью соглашается на встречу.

Последний маленький прием «а кто еще принимает решение?». В конце разговора, даже если вы назначили встречу, обязательно спросите: «а кто еще принимает решения по поводу продажи квартиры?», потому что в этот момент вы можете услышать много интересного. Например, что жена принимает решение, но ее нет в стране. Это для агента означает, что клиент без своей жены не сможет ничего подписать. Обязательно нужно задавать этот вопрос, что бы избавить себя от неудачных, немотивированных поездок.

00:06:31 Если вы не дозвонились/после звонка
Как увеличить конверсию? Есть очень простое правило, если вы не дозвонились можно оставить голосовое сообщение, тогда вам примерно 65% перезвонят вам. Чтобы повысить конверсию после звонка, нужно переслать смс с указанием кто вы, контакты и название организации.

Друзья, ставьте лайки к видео и задавайте вопросы в комментариях.

Курсы и тренинги Бизнес-академии CENTURY 21 Россия [ Ссылка ]
Телефон: 8 (495) 981 21 21
Официальный сайт [ Ссылка ]

свернуть