Когда клиент говорит, что видел товар дешевле в другой аптеке, важно быть вежливым и профессиональным. Вот несколько советов, что сказать клиенту в такой ситуации:

1. Подтвердите информацию клиента. Скажите что-то вроде: "Спасибо, что поделились этой информацией. Мы ценим вашу отзывчивость. Я могу проверить нашу цену и убедиться, что мы предлагаем конкурентоспособные цены."

2. Предложите аргументы в пользу вашей аптеки. Укажите на то, что ваша аптека может предлагать дополнительные преимущества, такие как качество обслуживания, широкий ассортимент товаров, удобное расположение или программы лояльности. Подчеркните, что цена не является единственным фактором при выборе аптеки.

3. Предложите скидку или акцию. Если возможно, предложите клиенту скидку или участие в акции, чтобы сделать покупку в вашей аптеке более привлекательной с точки зрения цены.

4. Подчеркните гарантию качества. Укажите на то, что ваша аптека предлагает товары высокого качества, которые соответствуют стандартам и требованиям. Объясните, что иногда разница в цене может быть связана с качеством или подлинностью товара.

5. Будьте готовы к компромиссу. Если клиент все же настаивает на более низкой цене, вы можете предложить небольшую скидку или дополнительные бонусы, чтобы удовлетворить его запрос.

Например, вы можете сказать: "Спасибо за информацию. Мы всегда стремимся предлагать конкурентоспособные цены. У нас также есть широкий ассортимент товаров, качественное обслуживание и программы лояльности для наших клиентов. Если вы заинтересованы, я могу предложить вам скидку или рассказать о наших акциях. Мы ценим ваше предпочтение и готовы найти компромисс, который будет удовлетворять вас."

свернуть