Dans une entreprise, les salariés sont obligés de travailler ensemble et de bien s'entendre malgré des intérêts et les buts qui peuvent diverger. Les conflits entre les collaborateurs sont une des sources de perte de la productivité et de l'absentéisme.
En tant que chef d'entreprise ou manager, vous pouvez tout mettre en œuvre afin que vos employés soient motivés et efficaces, mais vous n'êtes pas à l'abri de devoir gérer des conflits, plus ou moins importants, qui peuvent mettre en péril l'ambiance d'un service.
Comprendre le conflit, l'accepter et le gérer sont autant d'étapes à suivre afin de retrouver une sérénité au sein de votre service ou votre entreprise.
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