Celem kontroli jakości w Call Center jest poprawa doświadczeń Klienta. Proces nie jest skomplikowany, a znacznie zwiększa wydajność pracy i podnosi standardy. Zarządzanie jakością w Call Center musi opierać się o określone kryteria. Właśnie temu służą karty oceny jakości, które Dariusz Dumało - koordynator ds. jakości z 17-letnim doświadczeniem w pracy w Call Center - przedstawi w dzisiejszym odcinku.

✅ Subskrybuj nasz kanał, by być na bieżąco z wszystkimi odcinkami.
✅ Aktualności z życia naszej firmy - [ Ссылка ]
✅ Zajrzyj na branżowy blog pisany przez naszych pracowników - [ Ссылка ]
✅ Instagram - [ Ссылка ]

#jakość #callcenter #obsługaklienta

свернуть