O ciclo PDCA é o fundamento operacional dos principais sistemas de gestão, como a ISO 9001 e a ISO 14001. Além disso, tem sido usado há muitas décadas na condução de ações de melhoria da qualidade.
Este vídeo explica o ciclo PDCA em detalhes, abordando sua história, definição e etapas.
Um exemplo prático contextualizado no setor de logística de um varejista foi desenvolvido para ajudar a compreender cada uma das etapas do ciclo PDCA.
Não deixe de assistir aos outros vídeos postados em nosso canal para aprender as principais ferramentas que podem ser usadas nas etapas do ciclo PDCA.
