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🎞️ Dans cette vidéo : 50% des compétences en business analyse sont ce qu'on appelle des "soft skills" - des compétences inter et intrapersonnelles. Pour certain.e.s d'entre vous qui souhaitent devenir Business Analysts après avoir été côté "technique", c'est un réel challenge, surtout s'ils se perçoivent comme plutôt introverti.e.s, réservé.e.s ou timides.
Prenez l'exemple de Samuel, ancien informaticien et Business Analyst en herbe:
« Je viens d'un milieu très technique (en informatique) où on a l'habitude d'avoir un contact et une communication uniquement avec les autres membres de mon équipe c'est à dire d'autres informaticiens. Or, dans la pratique du métier de Business Analyst, on sera amené à animer des réunions, à communiquer constamment avec des personnes provenant de milieux différents. Et comme je suis relativement réservé, je voudrais savoir quels sont vos conseils pour aborder ces interactions quand on n'a pas l'habitude de le faire. »
Alors, est-ce un réel frein pour communiquer efficacement avec les parties prenantes, et peut-on améliorer ses "soft skills" ?
Voici mes conseils en vidéo:
PARTIE 1 - Les 4 compétences pour améliorer ses capacités relationnelles quand on est Business Analyst
1) Communication
2) Empathie
3) Intelligence émotionnelle
4) Confiance
PARTIE 2 - Mes conseils pour acquérir ou améliorer ses capacités relationnelles
- 1ère compétence : apprendre à être précis, concis et clair (communication)
- 2ème compétence : comprendre la réalité de l’autre (empathie)
- 3ème compétence : intelligence émotionnelle
- 4ème compétence : améliorer la confiance
Petit rappel, je ne suis pas coach en développement personnel. Ce sont des conseils qui pourront vous guider dans la bonne direction, mais tout le travail reste à faire et c'est loin d'être simple.
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Pour approfondir les thématiques abordées, voici quelques références de livres dont je parle dans le Live:
* Mes recommandations de lecture : [ Ссылка ]
* Les articles :
- « Comment gérer un contributeur difficile » : [ Ссылка ]
- « Travailler avec des dirigeants : comment nager avec les requins sans se faire manger » : [ Ссылка ] et [ Ссылка ]
Bon courage et n'hésitez pas à m'écrire pour me faire part de votre avancée sur ce sujet!
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