Quand on fait du lean management dans les services, on se concentre en 1er lieu sur la satisfaction des clients (qu'ils soient internes ou externes). Comment ? Sur quoi agit-on? Les explications de Marie-Pia Ignace, Présidente de l'Institut Lean France et pionnière du lean dans les services en Europe.
Venez à la journée Lean dans les Services et Fonctions Support organisée par l'Institut Lean France le 8 juillet 2015 à Paris.

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