Vender plano funerário é um grande desafio e exige muito cuidado na forma como sua empresa se relaciona com os clientes. Por isso, preparamos este vídeo para te ajudar a evitar alguns problemas bem comuns na gestão do seu negócio.

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Diferente de outros tipos de negócio, um plano funerário lida com uma experiência delicada e muitas vezes sentimental. Por isso, todo cuidado é necessário na hora de comercializar esse tipo de serviço.

Infelizmente, alguns erros ainda são cometidos na gestão desses negócios e você precisa se manter atento para não estar cometendo eles na sua empresa.

Então vamos conferir agora 3 erros comuns na gestão de plano funerário, junto com algumas dicas sobre como resolver eles:

🔹 Processos manuais

É muito comum que as empresas de assistência funeral tenham uma operação de gestão ainda muito manual ou com uso inadequado das tecnologias.

Controlar os clientes em fichas de papel ou planilhas do Excel, e até efetuar a cobrança de pagamento indo de porta em porta na casa dos clientes são apenas alguns dos processos vistos por aí.

Hoje em dia já existem diversas tecnologias acessíveis que possibilitam muita agilidade, organização e controle da gestão do seu plano funerário.

Além disso, é importante atualizar constantemente os processos da sua empresa, para acompanhar o ritmo de evolução do mercado.

A tendência é que surjam cada vez mais concorrentes, e se você não possuir uma estrutura de negócio eficiente, é bem provável que sinta dificuldade no crescimento do seu negócio.

🔹 Poucas opções de pagamento

Um outro erro comum em empresas de assistência funeral é possuir poucas formas de pagamento disponíveis para o cliente.

Com tantas opções diferentes de pagamento que existem atualmente, como Pix, Cartão de Crédito e Boleto, você não pode limitar seus clientes de plano funeral a pagarem apenas em dinheiro ou carnê.

Além do que algumas empresas ainda pecam em fornecer carnês que não possuem validade bancária, aumentando o risco de prejuízos financeiros.

Por isso, para tornar uma opção atrativa para o seu cliente, disponibilize várias opções de pagamento. Isso vai aumentar as chances de você crescer a sua carteira de clientes.

🔹 Ausência de uma estratégia comercial para captação de clientes

Por fim, o último grande problema cometido por empresas que gerenciam planos funerários é não possuir estratégias comerciais para captação de clientes.

O maior de todos os erros de qualquer negócio é ter uma relação comercial passiva e sempre esperar que o seu cliente ache a sua empresa para contratar um plano.

Tem uma frase bem interessante sobre isso:

“Se você quer reter o cliente, você não pode lançar um serviço e esperar que ele fique estático e tenha êxito." (Gustavo Mansur - Country Manager da Kuack Media)

É muito importante estabelecer estratégias comerciais para atrair e conquistar novos clientes.

Por isso, invista tempo para desenvolver parcerias interessantes e ações comerciais para captação de clientes para seu plano funerário.

Tenha claro quais são as objeções feitas pelos seus clientes durante o processo de compra e saiba como responder elas de forma que consiga conquistar uma nova venda.

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Vender plano funerário não é fácil e por isso você precisa estar sempre preparado buscando formas de melhorar a captação de novos clientes.

Se você curtiu esse vídeo, então dá um joinha e inscreva-se no nosso canal para não perder mais dicas para o crescimento do seu plano de assistência funeral.

E se você estiver procurando uma solução que ajude a organizar melhor os processos de venda e cobrança dos seus planos funerários, converse agora com um de nossos especialistas e conheça a nossa plataforma.


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Videomaker: @pedrodellasavia

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