🟢 29 октября Mindbox проведет ежегодную большую конференцию о маркетинге. Лидеры бизнеса поделятся кейсами, гипотезами, практиками из разных индустрий.
Подробности на странице события: [ Ссылка ]

Промокод на скидку 10% для зрителей эфира: MBCONF2024

Подписывайтесь на Telegram-канал Mindbox Журнала, чтобы узнавать о будущих мероприятиях: [ Ссылка ]

***

СVM-маркетинг — новый подход, где фокус бизнеса смещается с каналов в пользу выручки (ценности) на клиента. Главное — потенциал, который может принести база клиентов бизнесу.
Одни компании считают, что CVM — новый подход к работе с клиентом, и строят целые CVM-отделы. Другие не видят разницы между CVM и развитым CRM-маркетингом.

Что такое CVM на самом деле и пора ли вписывать его в резюме — обсудили в прямом эфире с экспертами:

— Арсений Уланов, Руководитель сектора роста и удержания, «Яндекс Лавка»;
— Арсений Гущин, Директор департамента клиентских решений, билайн;
— Андрей Анисимов, Управляющий директор Управления розничного моделирования Департамента анализа данных и моделирования, «Газпромбанк.Тех»;
— Cветлана Борисова, Руководитель направления «Персонализация промомеханик», Х5 Group.

***
00:24:00 Приветствие и представление участников
05:40 Определение CVM
11:57 CVM-отдел: какой он?
22:32 Может ли отдел CRM-маркетинга включать те же роли, что и CVM-отдел?
24:17 Как организовать работу CVM-отдела?
30:25 Кому подчиняется CVM-отдел?
38:30 Цели и метрики CVM и CRM-маркетинга. Чем отличаются?
47:50 По какой метрике определять KPI при запуске CRM в екоме?
51:40 Эффективную программу лояльности без CVM-маркетинга не построить?
1:00:13 CVM — это ребрендинг CRM-маркетинга.
1:06:30 Может ли агентство полностью аутсорсить CVM-маркетинг любой компании?
1:29:15 Для кого не подходит CVM?
1:32:47 Как применять CVM бизнесу с редкой частотой покупки?
1:34:45 Как использовать CVM и CRM в B2B?
1:40:15 Mindbox Конференция
1:41:37 В определении CVM: value — это для клиента или для компании? Интересно узнать четкое определение.
1:44:45 Как измерить эффект от CVM, в частности в офлайне?
1:49:15 Из чего на уровне инструментов состоит стратегия CRM и CVM из чего состоит?
1:53:05 Как связаны CVM и продакт девелопмент?
1:55:00 Итоги встречи

***

Mindbox — платформа клиентских данных для автоматизации маркетинга. Подходит e-commerce, retail и другим b2c-компаниям с десятками и сотнями тысяч клиентов: [ Ссылка ]

Подписывайтесь на Telegram-канал Mindbox Журнала, чтобы узнавать о новых выпусках: [ Ссылка ]

Подписка на рассылки Mindbox: [ Ссылка ]

***
Больше 340 кейсов с клиентами с результатами в цифрах и отзывами: [ Ссылка ]

Анонсы вебинаров клиентов, записи выступлений на конференциях, днях открытых дверей: [ Ссылка ]

Email-курс для управленцев и владельцев бизнеса, который поможет понять, зачем, когда и как автоматизировать маркетинг — и чтобы это еще окупилось: [ Ссылка ]

свернуть