Оцениваем эффективность менеджера

Вроде бы очевидно, выполнил план – молодец! Бывает так, что менеджер способен на большее, чем отражают результаты и сам об этом не догадывается.

Как же в этом разобраться руководителю?

Если хотим управлять эффективностью, полезно понимать за счет чего сотрудник эффективен. Чем больше составляющих, тем больше рычагов для управления.

Полезно считать количество исходящих звонков, количество встреч, количество заявок, количество сделок, средний чек сделки и т.д. Если составить личную воронку продаж менеджера, можно понять, сколько усилий затрачивает менеджер для выполнения результата.

Кто-то из менеджеров умеет делать дорогие продажи. И это прекрасное умение выбирать таких клиентов и убеждать их в дорогой покупке.

Есть менеджеры, кто делает план за счет увеличения количество сделок с небольшим средним чеком, а кто-то добивается результата за счет расширения воронки и увеличения звонков.

Отслеживание разных показателей дают руководителю увидеть картину сильных и слабых сторон каждого менеджера. Некоторые отлично устанавливают контакт, но плохо дожимают, а кто-то наоборот и это будет понятно по цифрам.

А теперь представьте, что обучаете менеджера, тому, что у него пока не получается? Возможно, это позволит увеличить результативность менеджеров, убережет от преждевременного выгорания, сделает систему планирования предсказуемой, а средние показатели по отделу станут ориентиром для новичков.

По каким показателям вы оцениваете эффективность сотрудников?

#менеджерпопродажам #эффективностьменеджера #оценкаменеджера #отделпродаж #обучениесотрудников #сильнаякоманда #продажи #бизнеспродажи #какувеличитьпродажи

свернуть