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Wenn wir miteinander reden, kommunizieren wir. Aber zur Kommunikation gehört mehr. Auch Lachen und Kopfschütteln gehört zum Kommunikationsprozess.
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0:00 Was heißt kommunizieren?
0:35 Was ist gute Kommunikation (nonverbale Kommunikation)?
1:22 Gestik und Mimik
2:04 Paul Watzlawick, Friedemann Schulz von Thun - ihre Theorien
2:29 Watzlawick Anleitung zum Unglücklichsein (Geschichte mit dem Hammer)
3:35 Kommunikationsmodelle nutzen - Streit vermeiden
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